致全市广大消费者的一封信
尊敬的广大消费者：
近年来，随着消费者维权意识的增强，消费投诉不断增加，广大消费者的维权需求与法律救济供给之间的矛盾日益明显。为进一步拓宽消费维权法律救济渠道，深入开展矛盾纠纷多元化解，近日，潍坊仲裁委员会办公室与潍坊市消费者协会联合发文，建立了消费者权益仲裁调解对接机制，正式启动联合维权护航行动，形成功能互补、程序衔接的消费矛盾纠纷有效化解体系，多元有效地化解消费矛盾纠纷。
该机制充分发挥仲裁与消协各自优势，采取相互委托、邀请办理的方式，全力做好消费纠纷联动调处工作。对消协调解不成的消费纠纷，积极引导进入仲裁程序，实行联动调处、调裁结合。对由消协移交的消费纠纷案件，仲裁实行优先立案、优先调解、优先裁决，有效发挥仲裁在化解矛盾纠纷中的一裁终局、经济高效、专家办案、程序灵活、安全保密等独特优势。对仲裁受理的消费纠纷，协同消协依法处理。
潍坊仲裁和消协将积极履行法定公益性职责，坚持宗旨意识，不忘初心、牢记使命，勇于担当、狠抓落实，不断畅通消费者仲裁反映渠道，逐步建立富有仲裁、消协特色的消费者维权数据库，创新仲裁快速化解纠纷工作机制，积极做好消费者权益纠纷预防和化解工作，以更高的社会责任担当，努力做好保护消费者合法权益的护航者，为维护社会稳定、优化营商环境、助推高质量发展贡献力量。
潍坊仲裁服务热线：8251234，潍坊消协服务热线：12315。
潍坊仲裁委员会办公室
潍坊市消费者协会
2019年10月23日
来源：潍坊发布
