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坐出租车、网约车的时候
产生纠纷怎么办？

修车的时候遇到闹心事怎么办？

城市未来公交会有怎样的发展？
源头治超又是怎么回事呢？ 
FM102.7台州交通广播、台州市道路运输管理局联合推出《道路运输零距离》，10月22日15：00-16:00首期开播。

台州市道路运输管理局党委委员、政策法规科科长周昀中，直属稽查大队大队长冯连生，政策法规科副科长丁望阳，政策法规科法律顾问王鹏做客直播间，及时沟通道路运输有关的各种问题，解答大家的疑惑。
截至目前
台州市共有营运车辆3万多辆
持证从业人员近7万多人
道路运输相关企业3千多家
1、到目前为止查处了多少起案件？主要都是哪些问题？周昀中
台州市运管局党委委员、政策法规科科长
2019.1.1-2019.10.12全市处罚无证网约车222件；
客运管理类全市已处罚案件有827件，其中不按批准站点停靠处罚312件，站外揽客处罚41件，无证客运处罚18件；
普通货运及危险货运类全市处罚101件，其中无证货运处罚49件。

2、面对越来越复杂的市场环境，稽查执法方式是不是发生了一些变化？有没有更先进的监管手段？冯连生
台州市运管局直属稽查大队大队长
道路运输稽查的方式主要有以下几种：
● 一是路面巡查。运管采取错时稽查方式，主要是在客货运站场（集散地），旅游景区，高速出入口，机场、火车站、学校医院等周边地区开展巡查。
● 二是利用综合监管平台和各个业务子系统、联网联控系统等通过数据比对，如发现有违章行为的车辆和企业，进一步调查取证，一旦查实将按照相关法律法规处理。
● 三是利用固定监控设备，抓拍违法违章行为，通过发函形式，对相关违法进行处置。
● 四是通过群众举报投诉线索来查处。

3、市民出行乘坐公共交通或者汽车维修、学汽车驾驶过程中，如何保护自身的合法权益？丁望阳
台州市运管局政策法规科副科长
群众在出行时，要选择合法正规的途径。长途出行要在正规的车站或网站购票，在正规的站点上车，正规长途客车都会在车门等显眼位置喷印公司名称，举报监督电话等信息，并且在前挡玻璃左下角放置线路标志牌。出租车都有统一喷色和顶灯计价器等设施设备，还有乘坐出租车一定要索取发票。

4、投诉举报的渠道和应注意事项有哪些？
王鹏
台州市运管局政策法规科法律顾问
目前我们所有的电话举报均由12345热线统一受理，广大人民群众对道路运输经营者的违法、违规情况都可以打这个电话举报。
群众在举报时必须要讲明时间、地点、车号、事件的详细经过等信息，最好能提高录音录像资料便于我们调查取证。

在节目进行中，我们也收到很多热心听友们的留言与咨询，那运管局的各位又是如何解答的呢？
Q:潘师傅：开出租车是不是有什么年龄限制？近阶段我在自己的出租车公司打卡系统上没法打卡，不知道什么原因？
A:丁望阳：取得从业资格证从事出租车营运的驾驶员，达到法定退休年龄，即男的达到60周岁，女的达到55周岁，由原发证机关注销其从业资格证。
为进一步加强驾驶员管理，规范驾驶员经营行为，我们要求驾驶员上车营运前刷卡上岗，目前刷卡系统还不是特别稳定，我们一直在调试，确保驾驶员能正常使用。

Q:张先生：我准备买辆五菱小货车，帮家里拉点货，要不要办什么营运证？我自己有C1驾照，想成为汽车教练，去哪里报名？流程怎么样？
A:周昀中：★ 现在总质量4.5吨及以下普通货运车辆道路运输证和驾驶员从业资格证都不需要办理了。
★ 目前已取消机动车驾驶培训教练员从业资格证。现教练员由驾校自主聘请，直接去相关驾校应聘即可。被聘用后，由驾校提供聘用合同等相关材料交至当地运管局报备。

Q:牟先生：1、能不能加强对网约车的管理，特别是查处无证的快车；2、路桥短途南站，出租车拒客挑客现象不少，希望加大查扣力度；3、希望好好治理超载大货车，能不能用科技手段实时监测超载货车的轨迹？
A:冯连生：★ 对于无证网约车的查处，运管部门主要在人流密集区域对可疑车辆进行检查。今年以来，我们共查处非法网约车200多起，下一步将继续加大稽查力度。
★ 对于听众反映的路桥南站出租车问题，已通知路桥运管局加强对南站出租车的管理，严查拒载，挑客现象。
★ 当前我们正在参与全省超载超限百日整治行动，运管部门的主要职责是加强对源头货运站场（物流园区）的源头超载的检查管理。目前台州15家重点源头单位执行情况良好。
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