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面对恶臭的白嫖党
弟弟恨不得一巴掌扇他们脸上多少卖家被他们薅到倒闭又有多少鞋友正在经历这些B人的折磨他们却自鸣得意,甚至职业做起了缺德事
就在最近又一位虎扑的JR发帖曝光下方为整个事件的始末
文章略长,但很出气!
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10月7日买家拍下球衣并付款,球衣为全新带吊牌
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10月13日买家收到球衣后没跟我沟通过,就把球衣剪去吊牌并且水洗了,买家认为球衣线头多、褪色,就认定球衣是假的,并向淘宝申请了仅退款,而且是退全款
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开始我没看清楚还以为是退货退款差点就中招了,仅退款还是头一次遇到我立刻拒绝买家仅退款要求
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以下是我跟买家的聊天记录,我让买家发鉴定贴,但买家一直不发,一味口吐芬芳!面对买家的恶言恶语,我强忍心中怒火,告诫自己要冷静不能爆粗,因为之后我还得凭聊天记录去申诉。不能因为狗咬了你,而去反咬狗一口!
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10月16日买家要求申请客服介入
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10月17日我想着没心思为这事耗下去,主动妥协让买家寄回球衣,将仅退款改为退货退款,我就给他退,但买家一直无回复。
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好在发货前将球衣的细节图拍下来了买家不去鉴定,那就只能自己来举证了!经虎扑鉴定球衣为正品!鉴定结果链接:http://www.shihuo.cn/app/assets/appraisal/1.0.0/index.html?id=1834515
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我将虎扑的鉴定报告发给买家,但买家继续耍无赖不承认虎扑的鉴定,我让买家将球衣拿去给他认为有鉴定能力的人去鉴定,但他不从,并继续恶言相向。
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10月18日我将虎扑的鉴定截图,以及店铺的销售评价记录作为依据上传给淘宝客服,并在“规密”提出异常退款申诉。但淘宝小二以凭证信息不足(淘宝只承认:授权书和进货发票或代购小票),就把款项直接退给了买家,淘宝客服连跟我个电话沟通也没有!
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开店10年来,第一次遇到这样的事情,当时看到这结果简直气炸了!球衣已鉴定是正品,但淘宝不认第三方的鉴定,我等小卖家哪来的授权书和进货发票!!
我再次跟买家沟通,妄想他收到了退款了可以寄回球衣给我,以免后续我的真球衣被买家以假球衣丢包去做鉴定。但买家得过且过,言语变本加厉!
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这下实在咽不下这口气!不能就这样让无赖买家白嫖我的球衣!
于是打电话向淘宝客服投诉。尽管此刻已怒火中烧,但在与客户投诉的过程中还是克制下来,因为向客服发火没用,只有晓之以情,动之以理才行!跟客服聊了15分钟,向客服说明了球衣的来历,无法提供进货发票的原因,以及店铺10多年来保持着的100%好评的销售记录与评价。
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跟客服重点说明球衣已通过国内著名篮球论坛虎扑鉴定为真。至于授权书,淘宝上99%的店铺都没有这个吧?没有授权书,只能说明销售渠道不规范,但并不能证明所销售的货品就是假货!
不能因无法提供这些凭证,仅以买家的一面之词,就判定店铺售假,纵容买家仅退款,不退货!要求淘宝对球衣进行鉴定,并将鉴定的依据详情告知。
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在向淘宝电话申诉后,我决定在虎扑曝光这无赖买家。并把帖子链接发给了买家,但买家不以为是,继续嚣张气焰
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买家及他一众小号也终于在帖子里做了回复,没想到买家居然自己把所有聊天记录都截图发上了帖子里(截图里也包括泄露了我的个人姓名、电话、地址等信息),看来他还是认为自己所做所为对的!还贼喊抓贼,说走法律程序处理。
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在此我引用某筒子回复原话: "诽谤要造成一定的经济损失才能立案,如果被鉴定为真,卖家也能走法律程序告你诽谤啊,你这可是实打实的造成了卖家店铺的经济影响"
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在帖子持续升温后,10月18日傍晚买家主动发来信息,说把衣服寄回给我,让我把帖子删掉。
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我当天没有回复他,在事情闹大前我已经两次让步妥协让他把球衣寄回来,我退款给他。现在买家知道帖子发布后对他带来的影响了,但还是不认为自己做错了什么,一句道歉也没有。
我原本一件好好的全新带吊的正品球衣,被你剪去吊牌洗丢色了,还诋毁我售假,导致我苦心经营了10多年全好评的店铺有了不良记录。你现在收到淘宝退款,连个最基本的道歉也没有,就想退回球衣给我,让我删帖!?这是哪门子的便宜!因此我当天并没有鸟他,想看看他接下来能干出些什么来。
10月19日 早上买家回帖,承认语气不对,但还是认为球衣是假的!
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买家然后在旺旺上联系我,这次语气变客气了。我要求买家首先得承认球衣是真的,但买家没有回复。
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随后收到了淘宝小二发来的信息要求我删帖淘宝客服之前退款给买家已经让我很不爽还要求我删帖!?没门!硬怼回客服!
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19日中午我发在步行街的帖子就被站务组转为了日志。
19日下午收到了淘宝客服发来的我申诉成功,平台还款给我的消息!才幸免财货两空!
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如果我收到的货款是淘宝平台退的话,不知淘宝客服是否会要求买家将球衣上交淘宝客服,还是让买家继续持有球衣。总之买家再也没联系过我,但我相信,那买家这次应该得到了一定的教训!
最后,再次感谢这次事件仗义相助的jrs,谨以此贴警醒贪小便宜吃大亏的骗子,鼓励那些同样被骗的商家要维权到底!
内容授权转载自虎扑mvp5kg的马甲内容授权转载自虎扑mvp5kg的马甲
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这个满嘴喷粪的B段位还算低一些职业诈骗选手比他恶心百倍
球鞋,球衣这行特容易被恶意投诉双十一请注意这些人的出没希望鞋友们遇到这种破事
能像这位JR老哥一样不要怂,就是干!
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