各位Jumper，今天（10月23日）上午，我们的小程序接到了下架通知。目前我们正在全力查明原因并解决。

请大家稍安勿躁，我们也正在积极与各方沟通，争取让小程序早日恢复上架。在这期间，也请各位关注我们的公众号，有消息我们会第一时间从这里发出。另外，每日的资讯和文章也会正常更新，商城的下单和发货也不会受到影响。
关于被下架的原因，我们正在查证之中，也在尝试与微信官方以及相关部门联系。网上正在传播的由于中奖用户投诉而下架是我们目前唯一的头绪。
首先我们要承认，确实是由于我们运营中的疏忽，导致用户中奖超过48小时后才收到了奖品。在这里也向广大用户，特别是这位中奖用户表示我们的歉意！
关于这件事，我们还需要进行一些澄清：该用户在9月24日抽到了《神界：原罪2》数字版一份

随后这位用户通过微信联系到了我们的工作人员，但由于我们的疏忽，导致在9月26日晚10点40分才反馈了用户。

之后我们也发送了奖品，用户也表示了谅解。

今日小程序被下架后，这名用户在论坛上发布了一篇帖子，表示自己在等待期间对抽奖活动的真实性产生了怀疑，因此在9月26日进行了举报，而由于种种原因，导致总共有四次举报被提交，并于今日全部通过。这也是目前来看最有可能的导致小程序被封禁的原因。


图片由该用户本人提供
事情的经过大致就是这样，在这里我们再次向广大用户表示歉意，发奖过晚确实是我们的问题！但是，现在网上出现了“在被投诉下架后才紧急补发奖品”的传言，我们需要强调，这种说法是完全不负责任且错误的。如各位所见，我们在9月26日为用户发送了奖品，而此时我们并不知道用户提交了举报。另外，我们也在进行自查，确保账号没有其他违规问题。
本次事件也让我们意识到了自己在运营方面的重大不足，我们今后也会努力进行改进，为大家带来更好的使用体验！再次对给大家带来的不便表示抱歉！关于抽奖活动，我们也会安排人手，保证在开奖后48小时内与用户取得联系，之前的抽奖活动也会照常开奖，结果会通过公众号公示。请各位不要担心，我们的抽奖活动保证真实有效，一定不会漏发您的奖品！如果您真的着急，也欢迎通过微博、知乎、b站、公众号等渠道的私信或是Jump商城客服来与我们联系。
最后，如果有哪位朋友有渠道联系到微信工作人员或是广东省网信办等部门的相关人员也烦请与我们联系，小酱先在这里代表全体Jump员工谢过了！
我们在百度switch吧也上线了小程序，有使用贴吧的朋友可以从手机贴吧app进入switch吧查看我们的小程序。