广西浦北县人民法院主动适应新形势下人民群众多元司法需求，强力推进诉讼服务中心现代化建设，不断推动和完善多元化纠纷解决机制，着力营造稳定、公平、透明、可预期的法治化环境，大力提升法院解决纠纷和诉讼服务能力水平，使大量矛盾纠纷在诉前得到有效化解和分流，取得了良好的法律效果和社会效果。
创新服务理念，“指尖上诉讼”受青睐
“您只要刷一下身份证，就可以知道自己的案件信息了！”
“这个诉讼服务多功能终端实在是太智能、太方便了！”市民吴先生在查到自己案件进展情况后高兴地说。这只是浦北县法院在诉讼服务中让广大群众充分享受法院信息化建设带来便利的一个缩影。
诉讼服务多功能终端自助平台包括有“公共信息”“我的案件”“诉讼服务”三大服务模块。当事人只需要在自助诉讼服务终端上刷身份证完成快速识别，填写相关信息、上传诉讼材料后，即可实现立案申请，整个过程只需几分钟。
浦北县人民法院诉讼服务中心
诉讼服务中心工作人员在后台通过云端平台对填写的材料进行审核。
据统计，诉讼服务多功能终端今年4月份投入使用以来，共为360多人次提供了高效优质的诉讼服务。
该院坚持以群众需求为导向，以群众满意为目标，把服务群众与服务审判相结合，开展为期3年的“诉讼服务中心升级版建设”，不断提升诉讼服务软、硬实力，建成总占地面积达1115平方米，集安检、立案、信访、调解、速裁等五大区域于一体的现代化法院讼服务中心。
当事人在诉讼服务中心内可办理诉前调解、立案、保全、执行、缴费、申诉、信访等诉讼事务，实现了“走进一个厅、事务一站清”的工作目标。
浦北县法院诉讼服务中心工作人员为群众提供优质诉讼服务
截至今年8月份，浦北县法院共受理民商事一审、强制执行等网上立案申请1789件，审核后通过立案1494件。
该院还开辟诉讼服务“绿色立案通道”，推行线上线下融合优质服务，对涉及非公经济企业、农民工等社会弱势群体、社会关注度较高及情况紧急的案件实行“一站式”快捷立案服务，有效地缩短审理周期，依法为困难群众缓减免诉讼费共23.54万元。
创新服务载体，多元“化”解纠纷
“这起借款合同纠纷案从立案到拿到裁判文书，整个诉讼过程只用18天，给我们节省了人力和精力，太感谢了！”4月20日，在浦北县法院诉讼服务中心，中国农业银行浦北县支行的诉讼代表李某拿着判决书激动地说。
2017年3月，浦北县法院成立诉讼服务团队、立案速裁团队和立案审判团队，积极探索繁简分流机制，用好诉前调解、司法确认、督促程序、小额诉讼、简易程序等，快速解决矛盾纠纷，有效减轻群众的诉累。今年1月至8月，该院通过民商案件繁简分流速裁案件1771件，速裁结案1417件，速裁结案率达80.01%。
立案法官认真接待当事人
积极创新和发展“枫桥经验”，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，推进多元化纠纷解决机制改革，搭建诉调对接工作平台。
在诉讼服务中心设立律师值班室、人民调解员工作室，积极引入律师、人民调解员等社会第三方力量参与法院诉讼服务，实行“多元化”供给。先后聘请浦北县法律援助中心、医患纠纷人民调解委员会、消费者权益保护委员会、劳动人事争议仲裁院等调解组织和调解员，为当事人提供法律咨询、诉讼引导、纠纷化解、心理疏导、普法宣传等方面诉讼前法律服务。
速裁法官开庭审理案件
加强部门联动，不断拓展行业调解触角和领域，分别与交警大队、劳动和社会保障局、卫健委、市场监督管理局、拆迁中心等单位和部门建立五大调处联合中心，把调解工作贯穿于诉前立案、审判、执行、信访等各个环节，形成化解矛盾纠纷的整体合力。
创新服务效果，诉前联调一张网
“被砍伐的两颗黄皮树是我年轻的时候种植的，已经有14年了……”寨圩镇仁旺村秦强法官工作室对两颗黄皮树案进行诉前联调时，村民黄某权与黄某成因黄皮树权属、树龄发生争执，因为这两颗果树的归属，关系到两家的地界权属，所以双方各执一词，互不相让。
针对双方各自诉求，秦强法官分别从法理、情理等方面进行分析，耐心疏导双方情绪。经过一个多小时地调解，双方当事人达成协议：邀请林业站技术人员鉴定黄皮树树龄、确认权属。
法官正在调解案件
依托县、乡镇综治信访维稳中心“大调解”工作体系和党群服务中心党建引领、层级联动解难题的工作优势，构建以法院诉讼服务中心为基点，基层派出法庭、法官工作室为平台，辐射全县的多元化纠纷解决调解网络、四级联动合力化解纠纷的社会治安综合治理“网格化”体系的工作大格局，努力实现“小事不出村、中事不出镇、大事不出县”。
县委政法委牵头组织法院、司法、人社、征地搬迁、市场监督管理、交警等部门，在法院建立诉前联合调解中心，大力推进诉前联调工作，拓宽纠纷化解渠道，实现矛盾纠纷多元化解。
远程视频接访
该院还充分发挥基层人民法庭化解矛盾纠纷、维护社会稳定第一线的作用，以张黄、北通、寨圩3个派出人民法庭和在全县273个村委会设立的273个村级法官工作室为主力军，依托基层法庭和村级党建工作站，把法官工作室建成与人民群众的“连心桥”，让广大群众有问题能够第一时间反映，有纠纷能够第一时间得到调处，有诉求能够第一时间表达，有困难能够第一时间得到解决。2018年以来，“法官+村官”共完成诉前联调和诉前调解案件1985件。
来源丨广西高院公众号
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