今年59岁的王志忠，在西安开了27年出租车，无事故、零投诉。他见证了西安市出租车行业的发展，也让人们看到了“流动名片”的贴心服务。王志忠是全国出租车优秀文明驾驶员，西安市劳模，27年前印刷厂企业改制，他主动下岗，当了一名出租车司机。入行27年来无事故、零投诉，几十年来，西安出租车各种类型的车辆，他几乎都开过。在他看来，除了开车技术好外，更要服务好，车厢里的温暖很重要。
与一般的出租车不同的是，王师傅的车上，有自制的保健箱、保洁箱。王师傅说，可别小看这个保健箱，它有大用处，还救过人的命。5年前的一个冬季，一位老年男乘客坐车时直打冷颤，忘了带救心丸，他赶紧拿着保健箱里的药问是不是这个，对方点点头说是，吃了后症状缓解。提供针线和别针则源于一位女乘客的遭遇，那年夏天，有一位女乘客上衣扣子掉了，女乘客很尴尬，用手捏着衣服下了车。于是，他就用喝完茶叶的小盒子制成保健箱，之后还在车内备了雨伞、呕吐袋。这几年来，更换最勤的是风油精、创可贴和呕吐袋。
乘坐出租车时，纸巾等小垃圾怎么处理？王师傅自制了保洁箱，用一个饮料瓶做成一个垃圾桶，既方便了乘客扔垃圾，又为保护环境奉献一点力量。
遇到歹徒 他机智地救了女孩
2004年8月5日西安雷锋车队成立，王师傅成为副队长。他认为，出租车是城市流动的名片，出租车司机除了养家糊口外，更应该用出租车这个载体来发挥模范带头作用，勇担社会责任，服务广大市民。
遇到老人迷路，他开车载着老人把老人送回养老院，多年来一直和老人保持联系；得知一对老年夫妻出行不方便，孩子不在身边，多年来他义务开车接送两位老人，被邻居误以为是老人的女婿；夜晚，在玉祥门附近看到两位歹徒欺负一位女孩，危急时刻，机智的他打开车窗大声喊：“伙计们，把他们拿下，敢欺负咱妹子！”对方一听好像来了很多人，赶紧跑了，他把女孩送回学校……类似的助人为乐、见义勇为，多得数不清。
王师傅回忆道，雷锋车队成立了几年后的一天，他行车至五味什字附近，有位老人突然在路边招手拦车，请求王师傅帮忙把小孙女送回西郊，交给孩子妈妈。看到王师傅惊讶的表情，老人解释道，他经常看媒体报道，对雷锋车队很了解，所以非常信任。
西汽雷锋出租车队今年15岁，已从当初36人的队伍壮大到130人。15年间，雷锋车队累计向贫困群众捐款80余万元，见义勇为、救死扶伤等好人好事5600余件，拾金不昧折合人民币80余万。
“再剩一年我就退休了，可我舍不得离开出租车行业！15年前的 出租车司机老服装我至今保存着，第一次戴的手套，入队时发的保暖壶也珍藏着。”王师傅说，如今，西安市出租车行业出台了三年行动方案，相信未来的发展会越来越好！
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