“近日，河津王先生向《1019帮您办》节目组反映说在河津政务大厅工商局窗口，办理营业执照更换地址的业务时就跑了十次腿，虽然最后办理好了，但是觉得老百姓办事怎么会越来越难了呢？我们一起来回顾一下当天的节目。
”
我们一起来回顾事情经过
?? 时间：10：00—11：00《1019帮您办》播出时 ??
（为方便各位听友阅读，本期文本内容稍有精简）
主持人安宁：王先生您好，有什么事请讲？
听友王先生：我想反映一个现象，我去河津政务中心工商局窗口办理营业执照地址更改业务时，很简单一个改地址的问题，就让我们跑了十次腿，我感觉办事越来越难了，也不知是故意刁难我还是？我知道我到最后态度也不好了，因为让我跑了十次腿了。到办理的最后一关，那位工作人员故意刁难我说核对字体对不对，我就想通过节目和她连线一下问到底怎么回事？
主持人安宁：好的这个问题，我们连线一下河津市市场监督管理局柴主任，柴主任您好，刚才河津王先生反映的问题，为了给营业执照改地址跑了十趟，觉得窗口工作效率太低，对于窗口单位的平时有相应管理吧？那么对于老百姓跑类似这样的事情有要求吗？

随后我们联系到了河津市市场监督管理局柴主任
（为方便各位听友阅读，本期文本内容稍有精简）
河津市市场监督管理局柴主任
一般情况是一次性告知，告知完了，让老百姓跑一次就可以了。
主持人安宁：老百姓改个地址跑了十次，我觉得改地址从我们听起来不是特别复杂的事情吧？
河津市市场监督管理局柴主任:是的。
主持人安宁：给营业执照改地址让老百姓跑十趟话，那么作为上级部门应该加强窗口单位的管理。

听友王先生如何说？
? 跟随1019一起回顾事情原委 ?
主持人安宁：王先生，当时改地址跑了多少趟腿？
听友王先生：我和我们的法人、会计都带上了，好几个人员，跑了十来趟了，本人都在呢，最后还要对本人签字的笔迹，我身份证都拿着呢。
主持人安宁：柴主任，这个事情反映到这里，大概您也了解一下，这个窗口部门是怎么在工作的，这个是属于咱们市场监督管理局对吧？
河津市市场监督管理局柴主任:嗯，对。
主持人安宁：:中央都说了让老百姓少跑腿多办事，听友王先生就是给营业执照改个地址就跑了好多趟，听友问题反映过来了，希望对这个问题有个整改。
河津市市场监督管理局柴主任:好的，王先生留个联系方式或者企业叫什么？我下去过问一下。
听友王先生:我已经办理好了，我就是反映一下这个现象。
听友王先生:安老师，您让柴主任到窗口问问就知道怎么回事了，因为昨天好多群众都在。
主持人安宁:柴主任您好，其实王先生反映的是点的问题，可能也有一定的面，窗口确实需要一个整顿和管理，也希望河津市市场监督管理局对这个事情能够重视起来，因为窗口单位每天面对的是老百姓，每天都会有办事的，同时会留下很多口碑，可能有好的，也有不好的，所以，一定要有个整改。
河津市市场监督管理局柴主任:好的，我给领导汇报一下。
主持人安宁:好的，我们的节目，河津的听友还不少，那么整顿之后的效果相信很多听友都会反反馈过来的，也希望把这个事放在心上重视起来
河津市市场监督管理局柴主任:好的。
主持人安宁:王先生就先这样，好吗？
听友王先生:好的，好的。

安宁老师这样说：我们帮办节目做这件事情，就是希望把工作督促好，其实我们每个人都是社会的参与者，我们的工作是我们要担负的责任，同时，我们也要去办事情，有时候我不知道，窗口单位的人坐在那里耀武扬威或者是一次一次的漫不经心，如果他们出去办事的时候，碰见这种情况的时候，心里会不会骂娘？他们会不会心里头也很生气？所以说都是一样的，人心换人心，咱暂且不说非要把自己摆在多高的姿态上，想一想自己出去有可能会碰到的困难，我们对别人就不能热情点吗？
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监制丨李晓霞编辑丨刘建伟
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