昨天聊了
《实体店家具和电商家具的区别在哪里?》 今天聊聊如何做好家具电商
之前提到过家具电商发展至今已经非常成熟,平台众多,既有京东、天猫平台,也有垂直家居电商平台,家居整装平台,软装设计平台,以及家具企业官网品牌商城等等。随着经销模式的不断创新,流量、销量也随之递增。
家具电商不足之处
有的家具电商是线下实体店的经销商,在公众平台上开店,四处采购找货;有的家具电商是家具企业开设品牌线上旗舰店,线上配合加线下实体店引流销售。虽然与实体店家具相比,电商家具容量大,可以上线无限多产品,但大多以单品为主,缺乏整体搭配的空间体验。
正因为家具电商缺乏统一的整体性(与其他家具、房间空间的配套性),外加品质管控、品牌运营、客户管理不足等等,同时与全屋定制、整装市场存在明显差异。因此家具电商发展至今,虽然相对成熟,但电商销量总体仍处于下滑阶段。
另外,目前家具电商另一大趋势是走向线下,开设实体体验店,方式包括大肆推行线下加盟开设实体店项目;与经销商共同投资开设线下店。
因此,有人认为,未来的商机在实体店,结果真是如此?答案未必。
过去线下企业往线上发展,现在线上品牌往线下沉淀,都在打造属于自己品牌的新零售模式。
线上线下相结合才是未来发展出路
首先,新零售重体验重视商品从制造端到消费端的最近距离,因此对于家具这种空间性极强的大宗商品来说,电商体验并不高。如果用户不完全追求价格优势,体验多以实体店为主,因此家居电商采用线上展示,线下体验,随处下单的模式。
其次,线上品牌往线下发展开实体店的方式摒弃以往开连锁加盟店,在家居大卖场开店中店,而是鼓励加盟店进驻购物中心、商圈、社区等。因为用户对于逛家居大卖场兴趣不高,但逛商圈、社区或者购物中心还是不排斥。
如何做好电商
第一,供应链管理家具电商大多不生产,以采购为主,如何保障供应链的完成和稳定成为重中之重。许多家具电商平台最终失败的原因就是供应链的不稳定。
第二,品牌化运营并非是线下渠道的家具品牌才要做品牌,电商同样也要走品牌,尤其是垂直家具电商平台,需要规模、需要流量、更需要品牌化。做得好的电商都是注重产品研发、品质和售后服务的,跟厂家深度合作,保证品质,保证供货。
第三,玩法新颖由于家居行业特性所限,用户需要较高的体验感才能做出决策,而通过短视频来展现产品的形式,将有助于用户找到合适的产品。
其中“直播+家居电商”是家居行业目前一个喜闻乐见的玩法。
像床垫行业的雅兰、慕思,卫浴行业的TOTO、恒洁,软装行业的“艺达利”,定制行业的索菲亚、欧派,都曾尝试直播。通过直播的方式可以让产品实实在在出现在画面中,基于视频化展示可以所见即所得,避免被“照骗”。