对于“网红经济+电商平台”的服装线上销售模式，线下服装实体店应如何生存？
案例情景：
当今网络发达，线上服装店与网红捆绑销售进行合作营销的现象屡见不鲜。
网红淘宝服装店的开张往往要经过以下的过程：
1. 挑选：运营相关人员再微博上挑选粉丝数量 30 万以上的网红。
2. 签约：公司与网红签约，并对其粉丝结构进行分析。
3. 包装：公司给网红拍照并设定个人形象。
4. 宣传：公司在自家网红微博中发布本人生活日常照片或视频等，吸引粉丝并增加日常生活性。
5. 淘宝开店。
6. 推广：在社交账号上进行新装展示。
7. 店铺上新。
按照网上公开的信息来看，很多网红店铺的年销售量都达到一百万单。这些之中大多数都是女装店，利润在 30 元到 200 元不等。粗略计算，年利润轻松过亿。即使这个利润只是毛利。
但是，对比一个亿的利润来看，员工工资、仓库租金、团队运营等费用，这些也只是小开销。
而对于线下的服装实体店，类似于 H&M、优衣库、ZARA 等快时尚大众服装品牌都开始移出部分向线上销售发展，那么对于小型线下服装店，又该如何生存呢？
网红淘宝店成功原因分析：
1. 粉丝效应
网红是一个怎样的群体？说白了，就是通过各种才华或者本事积累大量粉丝，吸引到具
有相同需求和爱好的人，这时，粉丝便成了消费者的候选人。粉丝多了，网红的曝光率自然就大了，后期关注店铺的人也多了。
2. 媒体的参与以及公司的推广
网红红的周期其实是很短的，除了有必要的才华和能力外，还需要媒体的介入和推广力。
推广并不仅仅只局限于对于产品的推广，还有对网红日常生活的曝光，满足粉丝的好奇心。这样一来，便巩固了粉丝的数量与活跃度，在推广新品的时候网红往往就会拥有一呼百应的能量，平均每件商品一千件的销售量便也不在话下了。
3. 淘宝店融入网红的行为
在网络上，我们往往会看到女装网红们都在拼命说新品是自己设计开发的或者强调店铺均是靠一个人支撑起来的。其实细想，在一家年销售量达到一百万单的淘宝店，仅仅依靠网红一个管理者，如何经营的下去呢？这背后，必定有一个强大的运营公司。但只要网红强调了自己的参与度，客户就会因为信任而购买。
4. 网红在为自己的产品购买理由持续投资
消费者去买每一个产品，都是因为这个产品给了他一个重要的购买理由。但是购买理由会过时，所以让产品持续热销的关键，就是持续投资这个购买理由。比如某网红曾经说，
她给她的粉丝营造一种生活方式，这个就是一个购买理由。那么为了这个生活方式足够好，她得不断找地方拍照，来维持这种粉丝心中的“梦想的生活方式”。网红淘宝店成功的一大原因就是因为不仅仅满足于阶段性的成功，而是会为了接下来的成功继续投资。
网红淘宝店目前存在的原因分析：
1. 产品质量问题
这其实也是普遍存在于淘宝店铺的一大问题。线上销售的服装等商品毕竟是暂时性虚拟的。消费者只能通过淘宝店铺中的商品详情或提供的图片来挑选符合自己消费需求的商品。在这种情况下，对于网红背后的巨大运营团队来说，将衣服的优势推广出去并不是什么大问题，利用 ps 等技术，衣服表面上往往非常完美。但是当收到商品后，质量问题也往往不尽如人意。因为网红淘宝店既要保证衣服价格普通正常人能接受，又要保证有一定的利润空间，这时候，只能在质量问题上偷工减料。事实上，网红淘宝店的退换货情况也是非常多的。因为网红的粉丝效应以及退换货的不便性，也有一些消费者选择不退换货，但是这也导致了一部分消费者的流失。尽管如此，由于网红粉丝的流量之大，再次吸引消费者也不是问题。可大多的网红淘宝店并没有考虑到“口碑”问题，他们要做的，应该是卖出一件商品，为下一次商品积累客户。
2. 途中物流问题
基于网红淘宝店的销量之大，基本上每一个网红淘宝店都会有与自己合作的快递公司。
若是在快递运输途中出现了一些问题，尽管是快递公司的责任，但是消费者难免要迁怒于淘宝店家本身。
3. 客服问题
在电商迅速发展的时代，客服行业也应运而生。曾经在客服行业刚刚兴起的时候，客服的服务态度总是让人称赞，但是发展到现在，客服行业中答非所问，一味追求所谓的服务态度好的现象也有所增加。
4. 售后问题
小型服装实体店应对措施：
1. 加大宣传促销力度，增加影响力和曝光率网红淘宝店能胜出成功的一大原因就在于拥有巨大的流量与曝光度，对此，线下实体店应推进宣传，尽管达不到网红的影响力，但是也能让消费者了解或固化在消费者心中的形象。
① 异业合作。
很多小店可以联合起来搞促销。例如服装店最大的消费群体是女性，而当今对于女性的热点话题之一为美体、健身，所以可以利用这一话题，消费满多少送瑜伽馆次卡或健身俱乐部会员卡。当然，自身除了成为异业合作的甲方，也可以成为乙方。
可以准备一些饰品作为引流产品，当客户在合作店铺消费时可以赠送此饰品的兑换券，由此吸引客户来店里兑换，达到增加人流量的效果。
② 举办活动。
参加或举办一些促销活动之外的活动，如爱心关怀活动等等。由此吸引媒体等渠道宣传，形成良好氛围和口碑传播。
2. 强化产品质量，稳固产品形象，形成好的“口碑”，以此达成品牌效应。
在电商行业发达的如今，H&M 等快时尚品牌线下销售依然火热的原因便是品牌效应。
这些品牌往往拥有强大的企业文化，在同等价格的衣服中，消费者往往更加倾向于选择品牌。但这个措施并不能急功近利，一个好的口碑或企业文化是通过长期的积累形成的，商家应该有良好的心理状态。（形成良好的口碑依然要与宣传相结合，一定要借助口碑传播。）
3. 加强服务与售后处理
大多数消费者选择电商的原因是由于电商的快捷便利性，线下实体店再方便也比不过电商。对此，线下实体店应该利用服务弥补。经营管理虽然有理论方面的知识，但是也需要感性的沟通。
① 服务
大多数客户选择实体店购买时因为要实际感知面料和试穿体验。全中国的很多地方都在重复上演着这样的情况：客户试过很多衣服之后，并不购买。对于这样的情况，
一般有两种回应方式：第一种，对客户爱理不理。第二种，尽管衣服不适合客户，也依然进行强制推销。对于第一种回应，很可能会因为服务方面的漏洞而导致客户的流失第二种回应，或许有些客户会选择买下产品，但时间一久终能看出漏洞。这两种回应，都没有能让客户拥有极致的实体店体验。因此，从实体服装店中的大多数中脱颖而出的关键就是尽力让客户拥有体验感，把别的实体店所抱怨的做好就是商机。
② 售后
售后服务方面，应尽量满足客户。消费者在实体店能够看到摸到真正的衣服，售后问题应该会比网红淘宝店少很多，对于个别的退还问题，在不影响商品质量的情况下，商家应该尽量满足消费者的要求。当满足消费者需求时，往往是在为下一次积累客户。在流量远比网红少的多的实体店中，更应该注重长久客户。
4. 适当增加线上销售
当线下实体店的推广达到了一定程度之后，可以进行适当的线上销售。但尽量避免进入淘宝市场，可以尝试着利用“小红书”等社交平台。
5. 细分化市场
服装市场可以分为女装男装童装，又可以继续细分为各种风格。现在的网红淘宝店铺中
存在的一大问题就是风格单一，客户群固定。实体店可以扩大规模，增加风格种类，扩大客户群。比如说，一家服装店主要经营女装，可以试着增加一些男装及童装。因为在中国的大多家庭中，男性以及孩子的衣服大多都由女性购买。这样又无形地增加了获得利润的机会。
总之，无论是线上还是线下的经营管理，都有自身的成功之处和失败之处。线上网红淘宝店注重的是淘宝产业与网红产业合作营销、捆绑销售，抓住的是消费者的“视觉消费点”。为了应对，小型线下服装店更应该注重产品质量与服务，将每次的消费者都当作 VIP 候选人来培养。消费者的要求越来越挑剔，需求越来越难满足，线上电商的问题也开始逐渐凸显。所以在线下实体店已经被黑暗笼罩了很久的时代下，实体店的积极应对将会迎来新一波的阳光。