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建华在成长过程中,始终坚持秉承诚实守信这个传统,始终坚持诚恳待人。为了坚守诚信,建华也吃过亏,但建华人宁愿吃亏,也不会丧失诚信。也正因为我们坚守诚信,才凝聚了企业的生命力,迎来了广阔的市场。
2019年建华建材集团全国供应商大会,将于今天在江苏镇江隆重举行,建华在始终贯彻落实诚信经营的同时也期望与所有供应商伙伴共同努力,建立诚信、双赢、健康的合作关系,共同打造建材行业供应链生态圈。
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重读为己杂谈,感悟建华文化
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以下文章节选自建华建材集团文化读本《为己杂谈(上)》中《诚信》
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诚信指的是诚实、守信,这是做人最根本的东西。企业要讲诚信,国家也要讲诚信。对于现代经济来说,“诚信”二字尤为重要。我国加入了“WTO”,也就是加入了世界性的经济大循环。在经济全球化时代,国与国的“距离”越来越小,大家都是世界市场的一部分,都互相依赖,互相制约。一个企业,乃至一个国家要在这样的环境中生存,就必须遵循共同的“游戏规则”。我和大家讲过南方沿海某地区的问题,由于该地区的一些企业不讲诚信,使这个地区在市场竞争中失去了立足之地,导致经济大幅落后于其他地区。直到现在,全国很多地区的经商者、投资人,谈起与这个地区的人打交道,第一个念头便是“要小心一点”。可见,诚信是企业、个人在市场的通行证。孔子曰“人而无信,不知其可也”,一个言而无信、 不讲信用的人,可能早上说的话,到晚上就不算数了,当面说的好听,转脸就不认人,无法取得他人的信任,可见,讲“诚信”是很重要的。
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说说我自己吧。在改革开放初期,我承包了一家贸易公司,开业初期只有两万元的本金。有一次我们公司一行三人去广西的一家建材厂出差,一去十多天,差旅费就花了2000多元,本金只剩下17000多元。面对这样的困难,我们省吃俭用,到了广州住最低档的旅店,一个房间10多张床,一个床位八九毛钱。我们和别人谈业务,不管是对集体还是个人,都认真落实,有时为了一笔业务,坐公共汽车来回跑两三个小时。当时电话少,电话费也很贵,我舍不得花那个钱,有时候明明知道生意做不成,为了把真实情况告诉对方,也亲自坐公共汽车跑一趟。由于我的认真、诚信,很多客户对我评价很好,后来经常找我谈生意。我接触的人和事越来越多,公司也逐步打开了局面。我从1983年开始去广州跑业务,闯荡了几年,靠自己的诚信和广州市、广东省的几家大的建筑公司建立了稳定、牢固的业务关系。正是有了这个基础,我们于20世纪90年代初办了这个管桩厂。办管桩厂初期,也是和原来和我贸易关系比较好的广州市机械施工公司——现在的广州市第六建筑公司合作(这个公司和我们合作的时候有5000—6000名员工,当时是广州市一家大公司)。归纳起来讲,无论什么事情有果必有因,如果我做人不讲诚信,就没有这么多的朋友,没有这么多的帮助,我也办不了这个管桩公司。
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如果企业不讲诚信,即使做得再大,最后也逃脱不了失败和破产。比如:几年前,珠海一家拥有几亿资产的大企业,由于1000万元资金不能及时到位,没有周转金,欠别人的钱不能按期归还,最后倒闭了。这么大的企业为什么得不到1000万元的周转资金呢?我认为是该企业出现信用危机,借贷无门,银行不愿意放贷,债主又不断催钱,只落得倒闭的结果。当社会对企业没有信心的时候,就算有再多的资产也撑不住。人也是一样,有的人现在赚了很多钱,自认为了不起,但如果不讲诚信,社会不能承认你,最终还是要失败。我们的企业能够发展到今天,就是因为把诚信放在第一位。“交以道,接以礼;近者悦,远者来。”是我们的厂训,其中“交以道”按儒家思想理解就是:和别人打交道首先要讲道义、讲诚信。建华发展这么多年,都是抱着这个宗旨去办企业的。我们的诚信具体表现在哪里?举个例子,1994至1996年三年的时间内,中山很多企业拖欠工人的工资,一般拖一个月到三个月,甚至半年。工人拿不到工资就到政府去闹,造成了不良的社会影响,最后政府只好垫钱解决矛盾。而我们建华按月发放工人工资,从不拖欠。那时建华每个月的工资开支近50万元,1994至1996年的银行存款利息相当高,若将员工的工资拖三个月,每月就可节约利息开支3万多元,一年就可以节省几十万元。但是,我们没有这样做。相反,为了解决流动资金问题,宁可到广州去借年息高达24%的资金来用。曾经有几个好朋友说我太死板,既然企业已经亏损了,拖欠工人的工资就是正常的。大家都这样做,为什么你不这样做呢?包括我们企业内部也有人这样劝我。当时,如果拖员工的工资,一年就可以拖出40多万元的效益来;如果再拖材料款,一年可以多出100多万元的利润。为什么我们不拖欠呢?就是因为我们负责任、讲诚信。我们现在去外省投资创业找合作者,对方都很愿意与我们合作,除了互利互惠以外,还要以企业信用为基础。信用不是挂在嘴边上的几句话,人家要见“庐山真面目”。比如我们在江苏镇江投资,虽然当地政府接受了,但政府领导还是要考察我们的企业,表面上是来拜访,实际上是来看我们公司的“真面目”。我们2002年陆续去上海、南京、天津、福建、镇江这五个地方投资,五个地方的政府很快就拍板了,假如没有长期的诚信经营,没有多年的业绩,这些地方政府会相信我们吗?我们在各地建厂有很多复杂问题要一个一个地解决,如厂房要靠当地建,机器设备靠供应商提供等。我们在上海、南京、天津的分厂能准时投产,要感谢设备供应商的大力支持。我们在订购设备时,时间要求紧迫,设备供应方压力很大。但他们克服了很多困难保证了按时交货,甚至有一家供应商知道我们在扩大企业规模,为了及时向我们供货,干脆不接其他价格更高的订单。为什么这些企业这么支持我们呢?原因是我们和他们合作了多年,在困难的时候帮助过他们,更重要的是在多年的交往中,彼此之间建立了牢固的信任关系。我们在外地新办的公司投产时间分别是三个月、五个月,最短的是南京,只有88天。按常规不可能有这么快,但我们却做到了。归根结底就是因为我们企业讲求诚信,有长期的诚信声誉作为基础,才有这么多的材料、设备供应商支持我们,使我们节约了时间,增加了经济效益。
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我们同用户或供应商打交道,是建立在互利或让利的基础上,并且真诚待人、实事求是、讲诚信。比如在2002年,我们营销部的经理找我,说钢材紧张,原来的供应商有一两家要涨价,我们接受不了,决定不再与他们合作。听了他的汇报后,我感到与老供应商的关系要从长计议。于是,我给江苏的一家供应商打了电话,向他陈述我们的想法,希望能建立长期的供货关系。我原来同这位老板没有什么特别的关系,只是他在困难的时候曾经找过我们。他也很通达,他不仅赞同我的想法,还保证供货价格比别人便宜。对方通达,我也爽快地说:“我现在扩大企业规模,要去外省发展,你们如果愿意合作,不仅是供应我们中山三家厂,还要供应我们在上海、南京、镇江等公司的钢材。”供应商老板说:“你发展多少,我就发展多少。”现在,他为适应建华的需要,专门扩大了两条生产线。我们为什么能很快达成一致呢?是因为我们互相信任。假如我不是真诚地对待他,他也不会在我们没有签字、没有具体承诺的情况下就答应保证供应钢材。我们公司办了十几年,从来没有因为材料供应问题而停产,而其他的管桩厂因为水泥、钢材断货而停产的现象屡见不鲜。
中国有句俗话:“患难见真情”,在遇到危难、穷困潦倒的时候,还愿意伸出手帮忙的,才是真正的朋友。有的人只愿意“有福同享”,一遇到利义冲突,就见小利而忘大义,板着脸同你计较,这不是真朋友!即使在市场经济条件下,也不能见利忘义。如果你对别人不讲诚信,当你有求于人的时候,人家还会帮你吗?也有这种情况,就是经常伸手帮别人,对别人讲诚信,但当自己落难的时候,别人也不一定会帮你,就算遇到这样的情况,我们也不能动摇“与朋友交言而有信”的信念。因为,我们讲诚信不是为别人,而是为了锤炼自己的人格精神,为了自己能立足社会,做一个有益于社会的人。
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我们企业的员工来自五湖四海,能够把这么多地方的人凝聚起来,为着一个共同目标奋斗,也是靠诚信。我们建华人忠诚于公司的那分热忱、精神、干劲真是很少见的。天津建华的筹建就是一个奇迹,我们2002年7月份才把桩打完,11月29日便可以试生产,只花了四个月的时间。最感人的是有一次,天津的总经理打电话向我谈情况时,哭了起来。他为什么哭?因为天津的工程正在紧张施工的时候,遇到了大风雪。那天下午5点开始下大雪,刮起六七级西北风,北风呼啸,鹅毛大雪漫天飞舞,工地上其他工程队的人都回到屋里取暖,整个天津市室外没有人干活了。但是,唯有建华的20多名安装工人照常开工!在五六米高的空中安装吊车缆线的工人,顶着刺骨的寒风、冰冷的雪花,硬是坚持干了近五个小时,直至晚上十点多钟安装完了才收工。这是什么精神?这是一种与天斗、与地斗、不畏艰险的主人翁精神!是一种顽强的团队精神和卓越的企业精神——建华精神!所以,总经理给我打电话时,激动得哭了起来。我们有这么好的工人,我们公司肯定会发展壮大!我们公司假如不讲诚信,对员工没有责任感,就不可能有这支训练有素的工人队伍。外部对我们公司的支持,其实还来自于我们内部的力量,不要小看这个力量。《周易·系辞上》上有句话:“二人同心,其利断金。”我们建华人如果同心协力,会产生多大的力量?一个好的企业精神是企业生存和发展的灵魂,而诚信是企业精神的基础与核心。我们提出“用户第一,信誉至上”的企业宗旨,以及“求实、务实”的企业精神,实质上也是讲诚信。如果大家养成讲诚信的习惯,就有机会走向成功;假如不讲诚信,最后很可能会走向失败。建华在成长过程中,始终坚持秉承诚实守信这个传统,始终坚持诚恳待人。建华的产品和服务使用户信得过,建华的经营行为使合作者信得过,建华也赢了各地政府和企业同仁的信任。为了坚守诚信,我们也吃过亏。但建华人宁愿吃亏,也不会丧失诚信;宁愿企业受损失,也不干昧良心的事。正因为我们坚守诚信,才凝聚了企业的生命力,迎来了广阔的市场,迎来了建华的今天!
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建华 | 为己杂谈