尊敬的业主
      为了不断提高我们的服务品质，体现万象美物业“以人为本，服务第一”的服务宗旨，现将每周的管理服务工作向您汇报，同时为了帮助我们今后更好的改进工作，为业主提供更好的服务，真诚的希望大家给我们提出宝贵的意见和建议，我们将认真的采纳与改正，为业主提供更加贴心的服务，谢谢！
                  大连万象美物业管理有限公司
                                    金华分公司
客户服务篇
1、每日晨会，汇报及安排工作任务。
2、住户来电进行报修登记，并督促相关部门跟进处理。
3、物业服务前台接待。
4、入伙、产权变更、装修手续办理。
5、公区日常巡查。
6、上门拜访业户。
7、微信群业户报修问题处理。
8、园区杂草清理义务劳动。

下周工作计划——
 1、每日晨会，工作汇报及工作安排。
2、物业服务前台来访/来电接待。
3、住户报修问题登记，并督促相关部门跟进处理。
4、入伙、产权变更、装修手续办理。
5、公区日常巡查。
6、业户上门拜访、问题沟通。
7、空置房日常巡查。
8、楼栋微信群沟通回复。
环境服务篇
1、楼栋日常保洁卫生打扫
2、楼层日常洗地机清洗
3、楼层垃圾桶清洗
4、楼栋大门刮擦
5、楼栋消防楼梯日常打扫
6、商铺消防通道日常打扫清理
7、金街路面垃圾及烟蒂清扫
8、园区绿化带白色垃圾烟蒂清理
9、园区消杀灭鼠
10、写字楼卫生间日常打扫


下周工作计划——
1、楼栋日常保洁卫生打扫
2、楼层日常洗地机清洗
3、楼层垃圾桶清洗
4、楼栋大门刮擦
5、楼栋消防楼梯日常打扫
6、商铺消防通道日常打扫清理
7、金街路面垃圾及烟蒂清扫
8、园区绿化带白色垃圾烟蒂清理
9、楼栋雨棚打扫
10、写字楼卫生间日常打扫
工程服务篇
1.消防通道批灰脱落处理
2.消火栓玻璃破损更换
3.小业户办公室线路处理
4.跟进金街改造
5.电梯日常保养及突发情况处理
6.小业户漏水查看及处理
7.公区照明灯修理
8.消防设施维护保养
9.7.10号楼电梯轿厢照明灯增设
10.生活水泵房控制柜维修
11.客服日常报修
12.项目通热点问题巡查

下周工作计划——
1.消防通道批灰脱落处理
2.消火栓玻璃破损更换
3.5.8.9号楼电梯轿厢照明灯增设
4.跟进金街改造
5.电梯日常保养及突发情况处理
6.小业户漏水查看及处理
7.5号楼卫生间漏水吊顶修复
8.消防设施维护保养
9.客服日常报修
10.项目通热点问题巡查
秩序服务篇
1、金街非机动车管控
2、日常楼层巡查
3、装修现场巡查
4、天台巡查
5、充值刷卡水电
6、义务劳动
7、金街消防检查
8、防爆训练
9、电梯服务指引
10、消防巡检签到


下周工作计划——
1.下周工作计划内容
1、金街非机动车管控
2、日常楼层巡查
3、装修现场巡查
4、天台巡查
5、充值刷卡水电
6、义务劳动（通道清理）
7、金街消防检查
8、消防培训
9、电梯服务指引
10、消防巡检签到