一、意向客户的盘点分类
终端接待的客户，在分析之前，我们需要根据意向程度大小对其进行分类，分为ABCD类。


第一、该客户是什么类型的客户？（终端店面常见七种不同类型的客户：专家型、熟人陪同型、夫妻共同采购型、货比三家型、城市新贵型、有钱炫富型、沉默型等），再根据他们的特征对齐深入分析。
第二、客户的关注点是什么？后期可根据客户的关注点进行周旋聊天。
第三、去了解客户的爱好是什么？朋友圈动态如何？平时需要多关注客户的信息，以此为话题去寻求聊天和沟通。
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意向客户跟踪表

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进店客户分析表

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三、跟进意向客户2大关键技巧

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技巧1：跟进客户需要做到“快很准”，关键在于逼单。
我们需要确定客户是否对我们的产品的意向程度，能够决定下来的是谁？识别这一细节非常重要要。我们需要制造一个公司给予的“优惠政策”、活动福利，利用这些优惠的噱头，限时限量的向客户传达信息，进行逼单。传达优惠政策的过程中，我们需要帮其做好预算盘点、告知我们品牌的售后安装流程与问题点，解释清楚之后，在需要强调“今天/本次不定，下次就享受不到这样的优惠了”的信息。加黄会超老师( 黄财神)个人微信:469846900   抖音号：hcs88
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技巧2：跟进客户需要准备好“技巧、关系”，关键在于促单和约见。
如果说客户对我们的产品价格不是很认可，这个时候就需要用好的算账方法（例如将价格平摊至每一天等）将产品为什么这样定价展示给客户，让客户了解；如果客户再不是很认同，我们就需要放一放，放缓跟进频率，做好客情维护和交流。最后我们需要利用“客户服务质量监督卡”去进行回访（前提是前期用了），以调研服务的名义回访，告知和感谢客户，将其邀约进店。

4图片说明：时隔5年，黄会超老师（黄财神）再次给生活家地板分享，学员反响热烈！四、跟进客户需要我们“走心”
其一，坚持很重要，需要我们制定以“周”为计划的跟进计划和互动计划，制定计划下来之后，我们需要坚持把跟进计划落地，坚持去完成每个跟进的内容。例如向客户传达品牌、产品的资料，告知近期我们的活动等等。

其二，作为销售，我们每天与很多的客户进行接触，其实客户把客户当做我们的朋友，甚至是我们的恋人，把跟进客户当成与客户谈恋爱一般，用心去接待、用心去服务、用心去观察留意客户信息和动态，主动出击、关心，才能够获得客户的“感情”，这样以来，我们的成交率一定会得到提升。
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招生公告




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