为优化继续政务服务环境，打通企业和群众办事“最后一公里”，昨日上午，石门街道办开展了部门领导下政务办事窗口现场办公活动，共接待20余名办事群众，耐心了解群众的办事需求并细心解答群众关于出租屋税收、房租租赁合同、计划生育政策等事项。
助力解决商品服务纠纷其中，一位企业当事人在石门街辖内的商店购买了一批衣物货品，却在收到货物后发现里面有部分货品破旧，便去和商家协商。商家非但不配合，且态度恶劣。
在拨打12345投诉无效后，了解到有领导下政务办事窗口办公活动的当事人，便来到现场进行咨询投诉。
现场了解事情经过后，由于办事窗口不能受理此类投诉，做了一番耐心解释，并指引当事人到办事处工商所进行咨询。
15分钟后，石门街工商所与当事人一同前往商家处进行调解。最终，商家同意更换破、旧的货品，事情基本得到解决。
精益求精，优化政务服务今年以来，石门街政务服务中心通过优化153项办事事项，网上办理率达到98%以上，为办理业务的群众带来便利。
结合主题教育，石门街将大力推进“好差评”工作，并开展分管领导到政务窗口值守活动，真正了解群众真实需求，查找窗口服务存在的问题，进行针对性地整改，进一步规范窗口服务，做到切实为群众“办实事、办好事、解难事”。
接下来，石门街将继续深入推进部门领导下窗口接待活动，安排领导成员每月分别到养老保险、医疗保险、就业、综治信访服务大厅窗口值守，面对面解答群众咨询、征求群众对政务服务的意见建议，拉近部门与百姓之间的距离，带领窗口工作人员提质增效，促进行政服务质量效率进一步提高。
【类别 原创】
【记者 何彦君】
【编辑 肖华】
通讯员 苏嘉颖
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