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作者|丁怡来源|E2biz服务笔记
全文总计1054字，需阅读3分钟，以下为正文：
01
一场争吵
K公司的经理办公会上，销售部莫经理正在愤愤地控诉项目部，说M项目的第一期工程一直延期。
原计划三个月的工期，已经延了三周了，还没完工。原来客户是打算直接把第二期工程给K公司的，现在客户可能要把项目的第二期重新招标。
项目部M项目的项目经理金岩不急不慢地说，“你们销售签单下来，不说拆图和厂里的排产生产，就说直接买了送到工地的材料，就有百分之二十以上是晚到的。
叫我们怎么按期完工？”
采购白经理立刻接上：“M项目的所有材料，我们的供应商都在承诺交货期前准时交付了，到目前为止，准时交付率是100%。金经理说的晚到是从何说起？”
金岩说，“当然是按答应客户的交货期和施工周期倒排的喽。
你们说的准时交付，根本不考虑我们的项目的需求，只是按供应商承诺过的交期算，也太不能说明服务水准了吧？”销售经理立刻表示同意。
采购白经理没好气儿地说：“你们签订单时，根本不按供应商能完成的日期答应客户，随便签，签完了就来逼供应商，那是能逼得出来的吗？”
销售莫经理嗓门提高了几度说，“怎么没按供应商能完成的日期签单？我们问过你们采购员的，不信你回去问。
再说，咱公司的材料为什么比别人的交期都长？我都打听了，人家Q公司买甲材料只要4天就能到货，为什么咱们要7天？”
采购经理更气愤了：“你和Q公司比，甲材料人家Q公司要的都是标准尺寸，咱们全都是定制尺寸，这能比吗？”
就这样你一言我一语地争论了起来。这样的争吵几乎每周都会重演。
02留有余地
采购白经理回到自己办公室以后，马上把采购员小娟找过来问，甲材料为什么要7天才交，以前即使是定制尺寸，不也大多数时候都是5天就能交的吗？
小娟委屈地说：“供应商的标准交货期的确是7天，但是供应商的非标材料生产线有产能的时候，加急可以5天出来，但是不一定总有产能。
以前我给销售部报5~7天，他们就都按5天跟客户签单，只要晚过5天，他们就来投诉咱们。后来我就干脆告诉他们7天了。”
白经理苦笑了一下，“你以为报7天人家就不投诉了？”小娟有点不好意思，但回答白经理，“起码咱们的按时交货率还是100%，说出去也不算咱们的责任。”
03到底怎么算？
白经理等小娟走了以后，自己凝神盯着电脑屏幕想，其实能否按项目需求交付材料确实对公司非常重要，所以似乎按这个实际需求日期衡量准时交付情况更合理一些。
但如果真这么算，对采购员又不太公平，年终评绩效必定又要头疼。
聪明的读者们，你们觉得白经理是否应该调整准时交付的计算标准呢？
如果供应商的承诺交货期是7天，但下订单时离订单交货日期只剩5天了，最后供应商6天交的货，应该算准时交付还是未准时交付？
资料来源：E2biz服务笔记
文章编辑：Blean
投稿方式：kaizen@benchmarklean.cn
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