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2019年中国社交电商行业分析报告

阅读量:3711051 2019-10-23


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核心观点:
传统电商流量红利殆尽,社交电商借助社交网络实现低成本引流,行业爆发式增长:
传统电商人到中年,红利将尽,获客成本攀升。移动社交蓬勃发展,流量价值凸显,将社交与电商融合的商业模式为电商企业降低引流成本提供了良好的解决方案。社交电商行业站上风口,众多企业纷纷入局,行业规模快速增长。
社交电商重构电商人货场,对比传统电商优势明显:
与传统电商相比,社交电商拥有发现式购买、去中心化、场景丰富等独特优势,用户既是购买者,也是推荐者。具体来看,社交电商主要有以下三个方面的优势:1)依托社交裂变实现降低引流成本,提升用户粘性;2)多维交互式产业链,可实现零库存分销、精准营销、C2B定制从而提升供应链效率;3)去中心化传播网络,为中小供应商发展提供广阔空间。
商业模式难以成为竞争壁垒,社交电商发展仍面临诸多挑战:
社交电商本质上是电商行业营销模式与销售渠道的一种创新,凭借社交网络进行引流的商业模式在中短期内为社交电商的高速发展提供了保证。

移动社交蓬勃发展,流量价值凸显
移动互联网时代,以微信为代表的社交APP全面普及,成为移动端最主要的流量入口。这些社交平台占据了用户的大量时间、使用频次高、粘性强,流量价值极其丰富。
以微信为例,微信生态以其基础即时通讯功能为基础,拥有朋友圈、公众号、小程序等不同形态的流量触点,同时借助微信支付,用户在一个生态内可以完成社交、娱乐、支付等多项活动,为电商降低引流成本提供了良好的解决方案。
从促进原因来看,社交媒体的传播优势如下:
1.社交媒体自带传播效应,可以促进零售商品购买信息、使用体验等高效、自发地在强社交关系群中传递,对用户来说信息由熟人提供,对于其真实性更为坚信,购买转化率更高;2.社交媒体覆盖人群更为全面,能够较好的进行用户群体补充。对于社交媒体的有效利用为电商的进一步发展带来新的契机。

社交电商站上风口、行业规模迅速增长
社交电商的高效获客和裂变能力吸引了众多企业加入,2018年社交电商成为资本的宠儿。

对比传统电商,社交电商的特征及优势
依托社交裂变实现高效低成本引流,用户既是购买者也是推广者
依托社交流量,社交电商从用户拉新到留存全生命周期进行更高效低成本运营:1)拉新阶段:依靠用户社交裂变实现增长,降低获客成本;2)转化阶段:一方面可以基于熟人关系可以借助熟人之间的信任关系提高转化效率;另一方面可以通过社群标签对用户做天然化的结构划分,从而实现精细化运营;3)留存阶段:用户既是购买者也是推荐者,在二次营销的过程中实现更多的用户留存。

基于用户个体的去中心化传播网络,为长尾商品提供广阔空间

从搜索式购物到发现式购物,快速促成购买,提升转化效率
在用户购物的整个流程中,社交电商的作用主要体现在三个节点:1)产生需求阶段:通过社交分享激发用户非计划性购物需求;2)购买决策阶段:通过信任机制快速促成购买,提高转化效率;3)分享传播阶段:激发用户主动分享意愿,降低获客成本。

社交电商分类及模式对比
不同类型社交电商在流量来源及运营模式上有所不同

拼购类社交电商

行业规模
经历多年发展的传统电商巨头进入品牌升级期,迫使大量低端商家开始寻找新的流量来源。这一部分产能供给与三线及以下城市用户的需求完美契合,在微信等社交流量的助力下,拼购类社交电商填补了这一部分市场空白,实现爆发式增长,典型代表拼多多于2018年7月成功上市,在短短的3年时间内成长为电商三巨头之一。

商业模式总述
基于社交关系的团购低价和分享导向型电商

问题和挑战
升级过程中需把握好消费者、商家和平台之间的利益平衡
拼购类社交电商的定位决定了平台积累了大量中小商户,这些商户在商品品质等方面问题较多,使得平台在消费者心目中打上了“低价、劣质”等标签,使平台在与传统电商平台的竞争中处于不利地位。


从以店主为核心到以消费者为核心
成熟期将面临品类扩展、会员权益和毛利率三者平衡的挑战
较高的佣金比例是激励店主分销热情的核心手段,但高额的分销渠道费用将增加售价降低消费者的购买欲望。如何实现扩展品类、保证会员权益和稳定毛利率三者之间的平衡成为会员制电商平台发展到成熟稳定期时必须面临的挑战。

社区团购、围绕社区团长进行人货场重构,社区O2O模式全面升级
从模式上看,社区团购也属于S2b2c电商的一种,主要有三方参与:社区团购平台提供产品、物流仓储和售后支持,团长(通常是宝妈或社区便利店店主)负责社群运营、商品推广、订单搜集和最终的货品分发。

熟人经济降低引流成本、预售制打破费用瓶颈

一大批平台在资本寒冬中仍然不断拿到大额融资,几个头部平台的月交易额快速破亿,供应链上下游密切关注,越来越多企业开始加入到战局中,预计2019年中国社区团购行业规模将上一个新台阶。


竞争加剧,开始洗牌
在资本的助推下,短短3年时间爆发式增长。加之行业本身门槛并不高,吸引力了上百家企业入局。烧钱的模式不太可能长期持续,很快将会有一批实力不足的企业被淘汰出局。

消费端需求驱动,内容与产品供应链协同
网络购物用户规模不断增长,年轻一代崛起逐渐成为网络购物的主力人群,社交、内容类应用受到年轻一代消费者的喜爱、占领了其大部分闲暇时间。

内容类社交电商是一种互补的选择
电商亟需流量入口,社交内容需要变现渠道

短视频营销价值凸显
逐步成为各大内容类社交电商平台布局重点
高质量的内容对电商平台吸引用户、提高转化率发挥越来越重要的作用。

竞争加剧将导致社交流量投入带来用户增长的边际效应迅速降低
社交电商的快速发展让产业链上下游各方都看到了社交流量的巨大价值,品牌方、商家、电商平台都开始尝试通过多样化的社交化营销方式来降低获客成本、提升用户粘性。

模式本身无法成为竞争壁垒
精细化运营与供应链能力仍是核心
社交电商本质上是电商行业营销模式与销售渠道的一种创新,凭借社交网络进行引流的商业模式在中短期内为社交电商的高速发展提供了保证。
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