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买到假酒未处理
溧阳市监遭投诉
近日，市民卢日清向我们栏目打来投诉电话，声称他在溧阳市溧城镇一家烟酒店，三次买到了28瓶假五粮液。在证据确凿的情况下，他向溧阳市场监督管理局进行了投诉，但市场监管部门却不愿对他反映的问题进行处理。
卢日清老家来自盐城，目前在溧阳做生意。9月23日，他在溧阳市溧城镇上一家叫和嘉烟酒的烟酒店，花一万多元买了两箱52度的五粮液白酒，准备请客吃饭用。
溧阳市民 卢日清 ▼
喝的时候朋友用手机扫了一下盒顶的码，（显示）此码无法识别，他说这个就有问题，我说怎么可能呢，我说买了八九百块钱的酒怎么可能有问题呢，我们也打了五粮液酒厂的客服电话，酒厂客服说，这个不是他们公司产品。
卢日清说，这已经是他第二次在这家店买酒了，上一次买了10瓶也扫描不出来，发现酒有问题之后，卢日清立即赶到烟酒店找商家讨说法，在现场卢日清又买了6瓶五粮液，付款之后便向警方报了警，并向市场监管部门进行了投诉。
溧阳市民 卢日清 ▼
12315给我的答复是叫我到江南春市场监督管理所去处理，我到了那边，市场监督管理局的人就讲，当时你在店里怎么不打电话叫我们过去，我们只能抽他店里面的样，他们店里面是假的就假的，我去了两次江南春市场监督管理所，就是没人接收，他说他们没有办法。我想我不可能把酒放在手上，我又到市场监督管理局，我到了稽查大队，我说举报投诉，他说你只能放在这边，我帮你鉴定，他（店家）不承认我们也没办法。
卢日清说，前两次买的酒有问题，溧阳市场监督管理局以缺乏证据为由，拒绝处理，他完全能理解，但第三次他买的酒压根没离开柜台，警方也在现场拍照取证，市场监督管理局不调查处理他不能接受。
那么，消费者买的酒有问题，市场监管部门为什么不受理呢？记者来到溧阳市场监督管理局询问情况，工作人员表示，卢日清并没有到市场监督管理局投诉，他们是从12345平台接到的投诉。
溧阳市场监督管理局工作人员（非正常拍摄） ▼
我们是9月30号收到的，他们是电话举报的，他们是直接跟我们举报的，我们当时就做了现场核查，当时店里面没有发现你投诉的酒，案子还在调查过程中。
溧阳市场监督管理局工作人员表示，他们已经对卢日清提供的酒进行了封存，并邀请五粮液酒厂工作人员对酒进行鉴定，案件正在进一步的调查处理当中。
溧阳市场监督管理局工作人员（非正常拍摄） ▼
按照法律规定在15个工作日之内，调查我们确定立案不立案，我们是9月30号受理的，去除法定节假日之外，现在最主要的你这个酒要经卖酒的人双方认可，这个酒是不是在他们家买的，他认可了我们封样请酒厂来鉴定，应该是走这个程序。
那么，卢日清说他到市场监督管理局多次现场投诉，工作人员不受理的情况是否存在呢？经过查询，工作人员表示，到市场监督管理局投诉的并非卢日清本人，他们对消费者进行了口头答复，要求消费者提供证据。
溧阳市场监督管理局工作人员（非正常拍摄） ▼
不管投诉举报证据要先提供给我们我们才能受理，这叫有效投诉，你说投诉到我们这边，从管理角度讲，他可能不清楚情况，按照正常程序你们说假的，你提供证据，这个也说的通。
溧阳市场监督管理局工作人员表示，他们和公安检察院法院设有联动机制的，证据可以保存，如果案件需要，他们会到公安机关调取证据。
疑似知假买假
监管部门在调查
经过调查，溧阳市场监督管理局发现，他们封存的28瓶五粮液并不全是卢日清本人购买的，他们怀疑这起案件存在知假买假的情况。
10月18日上午，记者陪同市场监督管理局工作人员来到卢日清购买五粮液的烟酒店了解情况，店主表示，他确实卖过酒给卢日清，但封存的酒不是他卖出去的。
溧阳和嘉烟酒店店主 ▼
三次就分三批人过来买的，我昨天到工商那去看，三批人酒都集中到一起了，人不是他一个人。
店主表示，他们店售卖的烟酒都是从正规渠道进货的，他们店面不大，每次售卖的贵重烟酒他们都会特别留意，卖出时他们也会在产品上做标志，防止出现问题。
溧阳和嘉烟酒店店主 ▼
我记得我第一次给他的10瓶酒他要求我每瓶酒的二维码下面签个字，我都签了，昨天我看到酒瓶，我24瓶酒全部看了，整个没有，我跟工商的人也说了，这个就肯定不是我的，你从车上拿的酒就说我的酒。他说过要是公家出面的话你要赔很多钱的。
溧阳市场监督管理局工作人员表示，职业打假人一般以举报经营过期食品、标签瑕疵食品、无中文标识进口食品为主，客观上起到了净化市场的作用，但在打假的过程中，有一部分职业打假人的目的是为了谋求利益，需要对其有所惩治和限制。针对店主反映的情况，他们将严格按照法定要求进行调查处理。
溧阳市场监督管理局溧城分局局长 穆建斌 ▼
我们对消费者的权益肯定给予保障，对于商家售假的行为我们会根据相关法律法规进行查处，如果有问题我们要把源头追查清楚，净化市场，我们所有的证据掌握以后，我们还要对消费者包括商家进行进一步的调查了解，还要做相关的材料。
穆局长表示，合法的“职业打假”应该得到支持。但以索赔为目的的职业打假人，对其的身份认定中，不应将其视为消费者，从法律角度来说，其行为也不适用于《消费者权益保护法》等保护消费权益的法律。经营者履行法定义务，且不知道经营的食品不符合食品安全标准的，依法免予处罚，对企业违法行为轻微应及时纠正，符合法定不予处罚条件的，依法不予处罚。
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电视版丨常州新闻综合频道 
周一至周日 22:20
广播版丨调频103.4新闻综合广播 
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