记者10月21日从珠海顺丰速运有限公司获悉，一批保密呼叫及收寄人信息遮蔽措施将首次运用于2019年“双十一”旺季快递服务。除快递面单加密处理之外，客户手机号码也会被屏蔽，只有快递员利用内部终端设备才能呼叫联络。防止外界非法获悉收寄人信息。
据珠海顺丰速运公共事务部有关负责人介绍，每年“双十一”期间，快递企业都将面临大考。在去年加大资源投入、储备，保障快件收取和派送时效的基础上，今年，顺丰珠海方面还将继续关注客户信息安全，为保护客户隐私，推出一系列保护措施。
当前，顺丰已经实施“丰密面单”“隐址件”“数据加密”等服务，接下来还将推出“脱敏呼叫”和“隐私号呼叫”两项措施，并首次应用于今年“双十一”高峰服务时段。通过严格权限，顺丰快递员用顺丰自建的收派APP联系客户，将无需接触客户电话号码，既保证客户正常收寄包裹，又最大限度减少外界与客户信息接触，提高信息安全程度。
具体来讲，脱敏呼叫是指快递后台对客户敏感信息，包括住址、手机号、姓名等加密，进行技术处理，个人信息"脱敏”后才能呼叫。隐私号呼叫，则是将客户手机号码部分屏蔽后再呼叫。在此过程中，只有快递员通过终端设备才可以解码信息，联络客户，而客户无需额外配合，像过去一样等待信号、寄件收件即可。
需要特别提醒的是，目前顺丰快件面单电子及纸质版都可转化为加密形式，即“丰密面单”。市民如需核对快件，可要求快递员申请权限，解码后确认信息。
来源：珠海新闻网
