随着大众保险意识的不断增强，越来越多的人会选择购买百万医疗险，为自己或家庭增添一份保障。但即使有了基本的报销和赔付，仍有许多人在罹患重疾后，短时间内难以筹措到足够的治疗费用，从而延误了最佳的治疗时间。面对繁琐的理赔手续、高额的医疗费用，什么类型的保险服务才能实现客户的“看病无忧”呢？

针对这一痛点，平安人寿推出了“e生保+垫付服务”，致力于为广大客户提供更优质的专业服务。不同于传统医疗保险就诊或住院后进行理赔的模式，医疗垫付是将理赔款前置，即客户在住院期间的符合保险理赔条件的费用，都可以享受提前垫付的服务。具体而言，客户通过95511报案并成功申请住院服务后，服务医生将在1小时内联系客户，在保险责任判断后的12小时内即可完成理赔款的垫付。平安人寿将全程管控服务质量，保障垫付服务的高效运营，支持实时报案、实时受理、自主审核定责，极大缩短了传统保险的理赔周期。
e生保的垫付服务始终为广大百姓提供切实有效的权益保障。普通家庭不会再因为突然发病而带来的巨额医疗费手足无措，也不再为筹借医疗费用而耽误宝贵的治疗时机，顾虑费用而放弃更好的治疗方式。医疗垫付，增添一份保障，一份安心，帮助更多人 “病有良医”。
理赔案例1
客户L先生，2018年9月，客户因糖尿病眼病首次入院，在接到报案后，平安人寿率先为客户垫付20000元。同年11月，客户再次入院，为客户垫付10000元，2019年1月突发晕倒入院为客户垫付15000元，第一个保期为客户累计垫付45000元。
今年9月26日，再次接到客户报案，服务医生第一时间致电客户了解病情，客户因心脏憋闷、肺部积水等问题再次入住医院做透析治疗。医生详细询问后给客户讲解垫付操作流程，客户于是将资料上传审核。第二天给客户垫付10000元，客户得以继续治疗，10月9日客户顺利出院回家休养。
本次理赔案中，平安人寿累计四次为客户总垫款55000元。在每一次客户需要的时候，及时给予的资金垫付，减轻了客户的经济压力，让客户得到了有效的治疗。
理赔案例2：
 客户小L，因急性淋巴细胞白血病入住河北省某医院。平安人寿接到客户报案后，第一时间致电客户了解病情，率先为客户垫付3万元。据诊断，该客户将入住北京某医院进行骨髓移植。但即使农合报销后，仍需支付20万元的医疗费用，客户难以短时间内筹到如此高昂的治疗费。经平安人寿垫付服务项目组讨论，打破按客户当前实际缴费逐步垫付的规定，从客户角度出发，进行案件一次性垫付。2月22日，平安人寿为客户一次性垫付20万元，这笔垫付款为客户雪中送炭，缓解了后续的化疗、手术的费用压力。
7月，公司再次接到客户报案，骨髓移植术后，出现咳嗽、乏力的症状，再次入院，本次治疗总花费约15万元，农合实时报销后，公司再次为客户垫付7.8万。
本次理赔案中，平安人寿累计三次为客户共垫款30.8万元，并一次性给予住院医疗大额费用20万元的资金垫付，赢得了客户家属的高度赞扬。
“e生保+垫付服务”，实现了先行垫付理赔款，实时追踪理赔进度，理赔款快速到账。
不仅如此，“e生保”还拥有多种保障权益，贴心为客户提供院前咨询，就医导诊，康复指导，保险告知，代理赔付等增值服务。
目前，平安人寿的e生保垫付服务已推出一年多时间，医疗网络已覆盖全国390多座城市的近2000家医院，包含北京协和医院、四川大学华西医院、中国人民解放军总医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院等国际知名医院，其中三级以上医院1000多家。未来，垫付服务也将开放至更多城市，不断优化理赔流程，为更多客户提供优质服务。
如果您仍有垫付服务相关的疑问，欢迎拨打95511在线咨询客服。
“ 注：全程服务由平安医保科技委托合作方北京环球医疗救援有限责任公司提供
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