先说好，发达了还要和我做朋友哦~

?微信邮付?
微信邮付
在我们大江苏出道也有些时日了
各位大大小小的商户、老板们
办理地可谓如火如荼
其中不乏各种“疑难杂症”

后台的咨询、客服电话以及专项负责人
联合把大家的疑惑归纳
于是，就有了
《微信邮付答疑篇》
不管是观望用户还是正在使用的用户
都来看看哦，你们用的到

微邮付常见的问题答疑1.本微信号尚未绑定商户平台账号（微信认证要用PC端）
处理方法：1.区县渠道号未开通   2.区县管理员进行扫码认证pay.weixin.qq.com；


2.交易失败：特约子商户商户号未授权服务商的产品权限
处理方法：这个提示一般是餐饮业的报名提审未做。
餐饮商户，区县管理员要登录微信后台操作认证后才可以收款
微信支付这情况说明，微信审核状态等2-3天
https://pay.weixin.qq.com/index.php/partner/core/oasis/oasis_manage（建议收藏）


3.微信、支付宝转介失败
处理方法：这是因为微信跟支付宝会经常更新地区码，客户经理在转介的时候正好更新了，就会出现这种情况，商户号提供下，498后台处理下就可以。
4.联行号不能为空
处理方法：退出账号后台关掉软件，重启登录下就可以
5.超时，图片上传失败
处理方法：网络信号不稳定，切换最稳定的网络方式。
6.暂无拓展的特约商户，请联系你所属的银行服务商
处理方法：渠道号是否输错，请选择正确渠道号；进件--添加商户---行业类目选择错了。（如添加商户的时候要选择好商户类型 ---客户经理进件时最清楚）
登录对应机构后台-商户列表 找到商户，查看商户类型，再登录对应的认证后台操作认证。

7.银行卡验证失败，请输入有效微邮付银行卡号，账户已暂停非柜面交易
处理方法：必须要使用一类银行卡，要使用身份证有效期超过三个月的。
8.微信号信息有误，请检查修改后重试
处理方法：需要核实下微信号是否有误，微信号是头像下面的微信号


9.微信认证时显示微信号实名信息有误
处理方法：姓名-微信号-手机号-银行卡绑定，是否同个人；这个微信号那时候的注册认证包括后续的银行卡绑定认证 与联系人是否一致的。

10. 商户禁用
处理方法：post.498.net→（市）进机构→商户管理→商户列表→操作→修改→状态→禁用，这个步骤需要省公司进行操作。
11.对不起，商户当前还未启用当前交易类型，请联系商户确认！
处理方法：
1）.客户经理提交了 区县管理员还没有在后台js.498.net-商户资料管理，提交审核  
2）.客户经理没有在转介APP上-收款通道，给商户提交转介资料
12.微邮付平台----机构号登入用户密码错误
处理方法：重置密码
13.交易失败：当前商户需补齐相关资料后，才可进行相应的支付交易，请商户联系对接的微信支付服务商
处理方法：pay.weixin.qq.com微信支付平台是否完成认证
14.地理位置
处理方法：关于定位问题：不强制获取定位信息 ，有开定位功能自动获取定位信息进行提交。不提交定位信息的商户将无法开通云闪付功能，后期如需开通另行提交定位信息。
15.获取服务商信息失败
处理方法：这是网络波动，一般清理缓存或者换个浏览器即可。
16.公众号无法绑定
处理方法：商户登入PC端----这边会出现两个二维码------第一步关注公众号 第二步扫描商户自己的二维码 绑定公众号收款推送



17.转介版拍照录入身份证时无法识别文字的原因
处理方法：我们的识别是链接百度文库的，一天的上限是500.超出的部分就是无法自动识别。手动输入即可
18.乱码不匹配
处理方法：pay.weixin.qq.com这边重新提交一下


19.not  in  whitelist 

处理方法：这应该是网络问题，网点机构的局域网安全性较高，导致微信认证的网址不好登陆，建议换个时间或者换个网络试下

20.语音不播报
处理方法：设置—>其他设置—>应用程序管理—>微邮付—>通知管理—>把全部权限打开 ，微邮付未获取权限无法访问，会被后台自动清理。
21.营业执照上若无名称
处理方法：商户名称填写 个体户+经营者
22.URL
处理方法：重新扫码支付
23.保存申请单错误，请重试
处理方法：刷新重试
24.更改商户名称
处理方法：PC端 商户入口、商户自己去修改名称

25.与手工帐不符时
处理方法：


26.网络打不开
处理方法：微信官方网站访问人流量较大
1.解决办法：重新提交审核文件
有下图状态

27.营业执照号超过规定20位长度
以下错误：
处理方法：删除营业执照号或修改


28.没授权目录
处理方法：要重新转介审核
29.法人证书（村委会）
处理方法：可以邮政去谈，是可以拿到的。
30.企业选择不对，微信支付平台提交了
处理方法：修改不了，要重新转介，把原先的禁用。
31.商户把消息助手里的确认信息删除
处理方法：可以重新确认
注释：未收到微信消息，删除确认消息，或微信号填写错误，渠道商可自助驳回申请，重新填写微信账号，发起新一轮用户确认【24小时内仅可自动驳回一次】
32.水牌绑定在审核前还是审核后
处理方法：这边客户经理收集资料时就可以进行绑定，不一定在审核完成后还在跑一趟去绑定水牌。
33.个人企业营业执照可以进件
处理方法：走个体入口进法人账户
34.请问商户进行交易的话，资金是T+1自动到商户银行账户还是说需要在微邮付软件进行结算才能到账？
处理方法：资金是自动T+1到邮储卡
35.app登陆帐号密码输进去然后闪退
处理方法：退出重新登入
36.商户类型选企业还是个体商户
处理方法：根据营业执照性质填写
37.下载秘钥下载不了
处理方法：首次登录点击下载秘钥；第二步：输入商户号，【点击下载】；第三步：输入商户号、密码，点击登录
问题：【收不到验证码是什么原因】
1.核对一下软件，是否为最新版本  
   微邮付转介 iOS 1.2.6   安卓1.2.6
     商户 安卓1.4.9   iOS 1.4.9
2.手机号有误填写错误
3.是否电信卡---电信卡收取验证消息较慢
38.菜市场商户没有营业执照
处理方法：可以走自然人进件的流程
39.自由贸易，没人管理
处理方法：可以找街道办、居委会、村委会开经营证明。进件自然人
40.客户付款，额度多少啊？
目前商户收款没有限额（指的是交易总额），微信 ：http://kf.qq.com/touch/faq/151210NZzmuY151210ZRj2y2.html
支付宝的限额：https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=10003817&keyword=%D6%A7%B8%B6%B6%EE%B6%C8&sToken=s-c7cbe178508241dfa7672fc34952877f&from=search&flag=0


41.渠道号与行业类目是否有错？
处理方法：有错误必须重新转介

42.渠道号与行业类目是否有错？
处理方法：有错误必须重新转介
43.微邮付市级主管工号可以按机构查看发展商户数吗？
处理方法：市级管理后台可以看到商户数
44.商户成功开通和未开通的状态？
处理方法：商户的提审状态是需要登录相对应的网页查看的
45.私立学校
处理方法：必须对公账户才可以
46.诊所
处理方法：要体现非盈利标识，没体现就要进普通商户
47.没有收到服务验证通知
处理方法：微信支付商户平台上认证成功后 商户手机上才收到验证消息


48.微邮付上传的营业执照上的法人和银行卡户名不一致
处理方法：需要写一份授权函上传上去
49.无间连号
处理方法：区县管理员在微信邮付平台上资料审核通过后才会出现间连商户号
50.培训机构必须是对公账户
处理方法：只能走对公账户
51.内衣店
处理方法：微信行业类目---服饰箱包；支付宝----专业销售
52.餐饮的二次审核需要几天？
处理方法：餐饮的提审报名成功后，微信官方审核需要5个工作日左右，一般资料齐全的情况下不需要那么久。
53.很多餐饮没有平台业务，这个可不可以不做平台的
处理方法：餐饮的提审报名时微信那边要求要操作的，如果商户没有入驻平台，可以让客户经理现场给他办理入驻，稍后我这边有个美团入驻流程发给您看下。
54.有用户反映收款慢，声音提示也慢或压根不提示什么情况
处理方法：这是微邮付软件在后台运行时被手机为了省电或者省流量关闭了，需要在手机系统设置里找到微邮付软件，允许微邮付软件后台运行。
55.客户信息填写错误，审核时也通过了
处理方法：为了保证商户资料的完整性，审核通过之后是不能删除的，只能禁用掉这个信息错误的商户号，重新进行转介。禁用需要市公司登陆js.498.net→进机构→商户管理→商户列表→操作→修改→状态→禁用。
56.输错信息或者费率选错，扫码牌怎样可以继续使用？
处理方法：如果说输错信息或者费率选错，审核通过之后是无法修改的，水牌一经绑定无法解绑，所以建议等认证通过后再做水牌绑定，这样子不会浪费水牌。
57.微信绑卡是否可以绑定非法人？
处理方法：微信实名认证需要跟微邮付结算卡联系人为同一人，如果营业执照非联系人，可以签写支付授权书。商户可以自行登录js.498.net选择商家登录，点击收款配置，里面可以添加收银员或者在APP推送配置里选择所有登陆账号均可收到推送通知。
58.一个营业执照可以办理多个微邮付吗？
处理方法：不可以，一个营业执照只能申请一个微邮付，如果商户有多个分店，可以让商户登录js.498.net选择商家登录，点击收款配置，有个门店列表，可以添加分店来进行操作。
59.委托书签署不是法人经营可以吗？
处理方法：如果法人没在现场，可以把支付授权书电子档发给法人，让法人打印出来，签字拍照后发给客户经理。
60.商户收款1万多，还没提现，把银行卡注销
处理方法：可以在微邮付js.498.net 商户管理---商户列表---操作修改结算卡 ---【银行卡号→输要更换的卡号---要点击原卡提交】按照这个步骤，在客户经理账号操作。户名要和原来的一致、要使用邮储卡
61.转介员工号是填什么？
处理方法：商户是哪个客户经理的就填对应的十位数客户经理号。
62.微信和支付宝的费率是不一样的吗？
处理方法：支付宝费率一般是0.25%-0.4%区间，具体跟商户沟通的时候要明确告知商户费率；微信特约行业享受特约费率；普通商户费率0.25%-0.4%区间。
63.私立幼儿园商户录入中只能选择对公账户，不能选择对私账目，这个情况怎么办？
处理方法：现在私立学校只能选择对公账户转介
64.支付后提示pay.498.net
处理方法：原因1：刚审核通过，过十几分钟左右就可以支付。
原因2：菜市场关停商户、资料有问题，需要重新进件。

65.客户经理在给商户转介的时候扫商户的二维码提示这个
处理方法：客户经理提交了微信认证，还未通过。
66. 如果（门店）商户号没有实名认证，会有什么影响？
处理方法：商户号没有实名认证，则无法发起微信支付，微信客户端会提示“当前商户需补齐相关资料后，才可进行相应的支付交易，请商户联系对接的微信支付服务商”。
67. 商家可以自己申请商户实名认证吗？
处理方法：商家可以通过扫描上述间连认证二维码进行提交认证资料，在客户经理的协助下完成商家信息的录入和商户号授权。
68. 商家联系人可以是客户经理吗？
处理方法：不可以，商家联系人必须是商家实际经营者或者店员或者商家负责人。
69. 支持小微商户实名认证吗？
处理方法：支持。
70.商户实名认证的流程是什么？
处理方法：在法人确认同意或者打款验证的情况下，联系人或者法人的微信号绑定商家营业执照（或小微个人经营者身份证），之后联系人或法人可使用微信给（门店）商户号（商户名称与营业执照商户名称一致的）授权，使得商户号完成实名认证。详见以上第二部分的操作步骤指引。
71.打款验证需要多久才有结果？
处理方法：汇款后可在2小时内获知结果。
72.“对公账户汇款”汇错金额后，可以再汇一次吗？
处理方法：可以，只要有一次打款正确就可以。
73.商家提交资料后，要在多久内完成法人授权或者打款验证？
处理方法：210小时，否则申请单变成“已驳回”状态，需要重新提交申请单。
74. 一个联系人微信号可同时提交多个申请单？
处理方法：不可以，一个微信只能有一个流程中的申请单，需要完成当前申请流程后才可以申请下一个。
75.一个微信号可以成为多少个商家联系人？
处理方法：一个微信号可以成为多个（不限）企业商家联系人，但是只能成为一个个体户商家联系人和一个小微商家联系人。
76.一个营业执照可以绑定多个商家联系人吗？
处理方法：暂时不可以。
77. 联系人姓名和手机号码一定要是“法人”的吗？
处理方法：不一定，但必须是商家指定联系人。
78. 商家提交资料后，可以撤销吗？
处理方法：可以。
79.: 申请单多久内要完成整个认证流程？
处理方法：申请单要在30天*24小时/天=720小时内完成商家认证，否则申请单状态会变成“已作废”。
80. 服务商不知道商家在微信支付平台的商户号怎么办？
处理方法：联系人扫描间连认证二维码后，小程序会展示商家在该渠道商下申请的所有未授权的同名门店商户号，客户经理可通过商户简称及客服电话进行区分。或者在微邮付PC后台进行查询。
81. 商家在（门店）商户授权时，找不到商户号怎么办？
处理方法：客户经理没有提前帮商家申请微信支付商户号，请先使用云收单/一码通后台系统录入商家信息，得到微信支付商户号。同时注意商户名称需要跟微信支付的规则保持一致。
82. 小微商户是否有限额？
处理方法：小微商户信用卡的收款金额上限为日累计1000元、月累计10000元。
83. 同一商户同一渠道商转介多次，要选择多个商户号进行认证？
处理方法：一个营业执照在一个渠道商下仅需注册一次（认证一次），认证后可以批量给多个商户号完成授权。
84.打款验证的账户是否与资金结算账户一致？
处理方法：打款验证为了证明主体真实性，跟结算无关。
85.商家在（门店）商户号授权时会看到其他渠道商为他申请的子商户号吗？
处理方法：不会，扫A渠道商拓展二维码只能看到在A渠道商下申请的子商户号。
86. 商家在（门店）商户授权时，没有找到微信支付子商户号。
处理方法：可能有三个原因。
原因一: 客户经理还没有帮商家开通微信支付。
原因二: （门店）商户号已经完成授权。建议服务商引导商家从微信小程序入口找到“商家注册”小程序，进入小程序首页，点击已认证的商家主体名称，查看“已授权商户号”列表。若子商户已经在授权列表则无需再次授权，商户可以使用微信支付。
原因三: 商户号的名称未满足微信支付的商户名称入网规则：
1）商户名称必须与商家营业执照上的名称一致。
2）若个体工商户营业执照没有商家名称或者名称为“*”或者“***”，则商户名称应填 “个体户XXX”（XXX为营业执照上经营者姓名）。
3）若商家为小微商户，则商户名称应填 “商户_XXX”（XXX为小微商户身份证上的姓名）。
87.服务商如何确认商户号是否已授权？
处理方法：
1）服务商可以引导商家打开“商家注册”小程序，点击“商家主体名称=》已授权商户号”，确认商户号是否在授权列表里面。
2）服务商可以联系QQ小助手：4000591498提供平台商户号查询商户是否已经获取授权。
88. 商家资料审核时长？
处理方法：一般情况下，平台会实时查询工商接口，很快确认商家提交资料的真实性，完成审核。若不可实时确认时，则进入人工审核，人工审核会三个工作日以内完成商家资料的核验。
89. 使用小程序过程中，点击小程序没有反应怎么办？
处理方法：类似情况比较少见，如果遇上，请渠道商协助商家清理手机内存，关掉微信进程，重启微信，再使用小程序进行认证。
90.若商家在其他渠道商已注册过，整个流程是什么样子的？
处理方法：若商家在其他渠道商A注册过，若渠道商B使用静态渠道商拓展二维码认证商家时，则小程序自动跳转到（门店）商户号授权流程。
91.支持什么类型商户实名认证？
处理方法：企业、个体工商户、小微、事业单位以及其他组织。
92.怎么判断微信实名信息？
处理方法：微信上绑定的银行卡的持卡人就是微信实名者。
以上92个疑问解答
不管现在用不用先收藏着哈~其他不多说，好产品谁用谁知道微信邮付，你值得拥有！
同样，最后祝各位微信邮付的商户们，生意红火！
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