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十家支付公司投诉量曝光!大数据风波后,它仍敢顶风作案

阅读量：3647929 2019-10-21

从用户对714高炮的投诉中，往往能看到第三方支付机构的影子，9月份，第三方支付机构因714高炮被投诉情况明显减少，但仍有机构一月被投诉数千起。撰文 | 陈大柴
编辑 | 陈大柴
出品 | 热浪财经
在投诉平台上，用户除了对现金贷平台的高利贷、砍头息投诉外，自然也少不了对一些支付机构的声讨，因为借助第三方持牌支付机构的通道，那些714高炮才得以存在。
支付行业的投诉量，在一定程度上反映了支付行业发展现状和趋势，特别是在与现金贷合作过程中，其作为支付通道的合规情况。
「热浪财经」通过调查聚投诉平台上的第三方支付机构发现，大多数机构9月份投诉量明显下降，表明第三方支付机构的违规情况减少，整体业态趋于良性，但仍有部分机构因参与高利贷、砍头息等违规情况被频繁投诉。
9月份投诉量的减少，或许与大数据行业整顿有关，当缺乏数据风控的违规现金贷平台压缩业务时，会直接导致第三方支付机构的通道业务量，另外，害怕被风险波及，部分支付机构选择主动退出。
从未来监管趋势来看，大数据行业及现金贷平台政策会进一步收紧，因此部分为牟取高利、选择为非法现金贷平台提供通道的支付机构，路会越走越窄，而部分支付机构被调查，可能是监管给它们最后的撤退信号。

投诉量整体下滑
经「热浪财经」统计，讯联智付、畅捷支付等十家支付公司，除畅捷支付外，9月份投诉量均大幅下降，投诉量均未过千，其中部分支付公司9月份投诉量相较8月份下降70%以上。
而在8月，十家中有三家投诉量过千，整体投诉量创支付机构在第三方投诉平台记录，投诉理由是为高炮平台提供支付服务，涉嫌收取砍头息、服务费。
投诉平台显示，济宁王先生在今年8月份，就因砍头息被支付公司扣款。王先生因资金周转需要，想在一款名为聚福钱包的借贷平台上借钱，但注册之后，平台提示他需要交纳299元的会员费，他随即察觉到风险，没有交钱，并把App卸载。

意想不到的是，王先生在第二天收到一条金额为200元的扣款短信，他查后得知，这项扣款是从他注册时绑定的农业银行账户划出，而收款方是深圳市讯联智付网络有限公司，为了挽回损失，他去投诉平台将讯联智付曝光。
业内人士对「热浪财经」透露，相比8月，用户在9月份对支付机构参与现金贷平台非法经营投诉减少，大概率源于大数据行业被清洗，一些高利贷、超利贷平台被逼无奈而关停，部分第三方支付机构纷纷清退高利贷、超利贷平台。
监管风声紧，再加上一些借贷平台本身不合规，一般持牌支付机构都会收敛或断绝与问题平台的合作，但整治之中也有顶风作案者，最近随着国内较大的贷款超市“信用管家”被查，其背后的支付通道畅捷支付也渐渐浮出水面。
榜首依然猖狂
从投诉数据量来看，畅捷支付位居聚投诉9月份支付机构月榜第一名，投诉量高达1007条，在十家支付机构投诉统计表中，畅捷支付也是唯一一个投诉量环比上升的支付机构。
至今，畅捷支付仍不断收到关于涉嫌高利贷、砍头息、非法提供支付通道等投诉，仅10月15日当天就有20多条。

在具体投诉内容方面，有很多用户在信用管家导流的多款现金贷产品中，遭受砍头息、高利贷、逾期费用损失，这些产品包括牛人优品、元宝宝、轻周转、金钱保、聚宝来、石头管家等，而畅捷支付为这些产品提供支付通道。
10月8日，刘女士发帖称，她9月4日在信用管家App中的借贷平台牛人优品借款1900元，但通过畅捷支付实际放款1368元，收取砍头息532元，贷款分两期，每期15天，还款969元。
作为畅捷支付合作的贷款超市，信用管家于9月18日被警方调查，业内人士透露，被查是因为涉及爬虫业务，为非法现金贷平台提供数据。
无论是合规现金贷平台，还是714高炮，都离不开支付机构的通道服务，其实支付机构为现金贷平台提供的通道服务一般分为代收和代付两部分，分别是替现金贷平台进行打款，接受用户的还款。
而部分支付机构在与现金贷平台合作中，为牟取高额的服务费用，忽视风险，选择为714高炮提供服务，上市公司用友网络旗下的畅捷支付，作为持牌支付机构，参与非法现金贷经营活动，明显属于不合规行为。

监管对持牌支付机构服务现金贷平台有明确的的规定，央行《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第十八条提到，支付机构为客户购买合作机构的金融类产品提供网络支付服务的，应当确保合作机构为取得相应经营资质并依法开展业务的机构。
“作为第三方支付平台，应该严格把关借贷平台，对合作商户的信用进行评估，而不是堂而皇之的划走用户的款项，这样平台未来处理的负面问题会越来越多。”济南社科院研究所所长王征表示。