有人的地方,就有江湖。在医美江湖,郑荃丽格医疗美容连锁总院长、中华微整形生物美容协会会长郑荃教授,被称为“皮肤老大”,熟识的人也习惯称呼他为“郑老大”,从事皮肤临床工作30余年、皮肤美容工作25年以上,郑教授的确担得起“皮肤老大”的称号。
“创新不够”,“医学其实是哲学”,“医美更是一种精神消费品”……这些看似“大胆”的言论都出自郑教授之口,有人说他像“老顽童”,而他自己却说,他只是“做自己”。
麻木的盛会·
演讲的艺术·
深沉的爱
“我每年都要参加很多这种行业大会,已经麻木了。”郑教授未加任何修饰的直接给出了他参加第八届微创医学美容大会的感觉,“总体来看创新很少,我现在每次参加类似会议,主要是看一下厂家有没有新产品推出。”如此“大胆”的直言不讳,怕也只有行业大佬郑教授才敢如此。
然而即使在“感觉麻木”的盛会中,郑教授却对自己的演讲一直做着精心准备。“我的演讲一定要现场听,才有感觉。演讲是一门艺术,尤其是医学它非常专业。”郑教授接着说,“我们要把技术营销转化为,普通消费者可以听得懂的语言。这就像做科普一样,不需要多深奥,而是要让大众更好的去理解。”
其实不难看出,正是因为对医美行业怀有深沉的爱,郑教授才特别殷切的希望,医美行业能够有更多的创新和发展。如今回想起几十年的从业生涯,郑教授对医美行业依然怀着学子般的“谦卑”,即使他的很多学生都已经成为业界专家,郑教授却只是说:“能够从事医美行业,我很幸运!”
正是因为深切的爱与理解,才懂得保持对所从事行业最深的谦恭与尊重。
医美大有可为·
放弃副处级·
要做我自己
最开始郑教授只是皮肤科医生,大约在他工作五六年之后的1990年,“那时医美行业已经出现了纹绣、双眼皮等比较流行的项目,我当时隐约觉得医美行业大有可为”。后来,郑教授就从皮肤临床工作向专业的皮肤美容转型。
如果说1990年的“转型”还只是工作方向的变化,那么2005年的第二次转型,则伴随着“巨大的风险”。当时已经是副处级干部的郑教授从教学岗位离开,扔掉了所谓的铁饭碗去创业。“因为我发现,如果真的想在医美行业有所作为,我的那些创新和想法,必然与公立医院的条条框框是格格不入的。”
公立医院落后的机制,满足不了郑教授想在医美领域大展拳脚的想法,他毅然决定走入民营医院领域,这里给了郑教授更有激情的发挥空间和更大的展示平台。上天总会给有远见的人以报偿,从进入医美民营领域到现在,郑教授已然成为医美行业有影响力的“皮肤老大”。
当“只有自己的医美机构,才能更纯粹的做自己想做的事”的信念与对行业深沉的爱相遇,促使郑教授决定进行第三次转型,于是郑荃丽格美容医疗连锁医院正式成立。联合丽格作为业界致力于投资专业医生的平台,与郑教授合作成立了属于他自己的医美机构。
专业的人做专业的事·
尊重医生是前提·
学者的气节与风骨
郑教授之所以选择与联合丽格进行合作,因为在这里医生可以拥有完全的主导权,让专业的人做专业的事。郑教授也认为这里给了医生一个非常好的展示自我的平台,同时为自己、为合伙人创造商业价值。“最重要的是,对医生保持一种绝对的尊重!”郑教授说这是一切的前提。
“没有平台不好出名,更难推广。”郑教授丝毫不回避独自创办医美机构时必然存在的问题。而他也相信很多在民营医院工作的医生,有着“人在江湖身不由己”的无奈。“有些民营医院的咨询人员,为了追求利益向顾客推销了很多不必要的项目。顾客由于缺乏专业的相关知识相信了医院,但其实很多项目从医生专业的角度来看,是没有必要的,但为了商业利益,又不得不做。”郑教授说。
而在郑荃丽格则完全是由医生主导,不存在为了追求商业利益,而违背医生职业道德的事情,不仅郑教授自己不会做,他也从来不准手下的人这样去做。“不等,不靠,不要”这个略带上个世纪风格的口号是郑教授对医院全体同仁的要求。而在郑教授的身上,你也可以感觉到他身上有着上一辈学者的气节与风骨。讲实话,不回避问题,作为业内泰斗级的人物,郑教授这样的品格与价值观,得到了社会、行业和消费者的一致认可。
纯粹的心·
医生的柔软·
专业人士的理解
而在郑荃丽格还有一类“特殊的患者”,其实叫他们是郑教授的粉丝更合适。这些粉丝对郑教授产生了依赖心理,她们有时一个月来医院四五次,非要让郑老大的团队帮他们看看需不需要再做做这里或那里。即使医生已经说不需要再调整了,他们依然会来,有时只是走到郑教授的办公室,在门口探一下头,郑教授问她什么事,她就说:“没事,我就是过来看看您。”
商业领域一直在讲“客户忠诚”,其实消费者最后想要的除了好的技术和产品,更是人与人之间的那份真诚相待。而你在郑教授的身上感受得到他的人格魅力,他自己也非常理解这样的求美者。“这是患者对医生的一种无限信赖,有这么可爱的人,我觉得我们是不可能给这样的消费者挖坑的,伤害消费者这颗如此纯粹的心。”郑教授非常动情的说,我们看到了他作为医生柔软的一面。
其实伤害任何一位求美者,郑教授都非常痛心,但中国医美行业的乱象确实存在,这是不争的事实。郑教授站在了更高的角度,对相关部门在医美行业管理上的进步,给予了专业人士的理解。“我们从过去的不会管,到现在管得过严,其实让外行人管内行事,出现问题是自然的。但我相信这种管得过严的情况,在未来进一步修订的时候,会达到一个相对合适的管理力度。”
上帝之手·
人性的关爱·
医学是哲学
“重医疗,而不唯医疗;重效果,而不唯效果;应给到求美者更多的人性关爱。”这是郑教授曾经说过的一句话。虽然只是短短的一句话,但其中却包含着相当丰富的内涵。什么是“重医疗,而不唯医疗”?郑教授解释道:“医美行业有种现象,就是有些医生太过于追求自我医术的实现,而把患者当成实验的小动物,其实医生应该力求选择,对患者伤害最小的方式。”医疗一旦失去了人性的意义,恐怕便也不该被称为医疗了。
而关于“重效果,而不唯效果”,郑教授则以皮肤美白举例,“安全的效果表达应该是合理范围内去表达,而医疗的效果表达,往往带来的副作用也很多。”没有人可以拥有上帝之手,但完美的医美治疗应该无限接近于上帝之手,上帝之手最精妙的地方也许恰恰在于它的自然与适合。郑教授更是率先提出了“抗衰美白”的理念,如瑞恩诗活肌聚能素和皓白聚能素的科学结合,既积极地促进了皮肤的健康又科学地实现了美白需求,有效地保护了皮肤,充分诠释了“健康美白”的理念,而不是过度的“漂白”,真正达到抗衰美白1+1的效果。
应给到求美者更多的人性关爱,则总结诠释了上面两句话。”郑教授说作为一个医生,你首先要考虑人的特点,医学不完全等于科学,医学更是哲学与科学的结合,要从哲学伦理、社会学科的观点去看医学。显然郑教授作为行业大师,已经跳出了医学这门单一学科,他是站在了更高的哲学维度去思考问题。
爱美有力量·
精神的胜利·
人是万物的尺度
“什么是美,真的很难回答,是一种愉悦的心情,是对事物的正向评价。就像我们医美机构的广告语一样:爱美有力量。爱和美都是给人力量的一件事情。”郑教授进一步阐释说,“美赋予人以力量,进而成为社会的生产要素。”这让人不禁想起《荷马史诗》中的特洛伊战争,便是由争夺世上最漂亮的女人海伦引起的。
郑教授认为医美行业未来的发展必然是丰富多彩的,必然像其他消费行业一样百花齐放,划分出更多等级的不同需求:有大众医美,可以是社区化、超市化的,是更多人消费的医美;也必然存在奢侈性的医美项目,这些医生的收费更高,是更品质化、个性化的医美。目前,郑荃丽格就是在打造品质化的医美服务,而郑教授同时监管的重庆联合丽格医美走的则是大众化路线。
作为业界巨擘,他希望医美行业的年轻人能够真正的认清医美本质,踏实的去做好每个环节,要对整个行业有所了解,如果只局限于自己的领域那必然是盲人摸象,而每一个医生的基本功也是最基础的硬功夫。至于医美的本质,郑教授给出了非常哲学式的回答:医美其实更是一种精神消费品,是内心精神的一种胜利。
在人类的文明发展史中,古希腊哲学家最先提出“人是万物的尺度”,欧洲文艺复兴、启蒙运动都一次次让人类认识到自身的价值,再到近现代科学的兴起……人类无时无刻不在思考人本身的价值。在医美这个层面上,郑教授给了我们他的回答,他时刻在专注求美者本身,他看重人、人性的价值。
至圣先师孔子曾自述人生轨迹,并总结到“七十而从心所欲不逾矩”,这是圣人才有的人生气象。而郑教授一直在跟随着自己的内心,不断追求自我,做自己想做的医美。在这个时代,能够做自己才是最难的,如能像郑教授般“从心所欲,而不逾矩”,方是到了人生的大境界!
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