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来源：台州公安
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“遇到这样的派出所，我们已经无话可说，只有默默为他们打call。”——来自天台始丰街道洪先生的“吐槽”。近年来，天台城西派出所积极打造“七位一体”的天元警务室，建设“和合调解室”，全力开展信访“最多访一次”民生工程，着力打造新时代“枫桥式派出所”。

“3+N”信访代跑
让信访“最多跑一次”
“只走了一趟，孩子的户口就可以落实了，真是太贴心了。” 始丰街道石溪片群众洪先生一谈起城西派出所，就不禁夸赞起民警们办事的效率。洪先生的儿子小洪于2012年出生，母亲在孩子9个月时离家出走至今未归。因为没有出生证，小洪一直没有落实户口，眼看孩子到了上小学的年纪，没有户口意味着要面临就学、医保等一系列困难。今年7月18日，洪先生到城西派出所信访求助，要求落实户口。城西派出所的“最多访一次”代跑员吴元一接到交办单，马上给洪显委父子采血，并对相关人员进行谈话、采集固定证据，了解到当时小孩在中医院有出生记录，而后又赶到中医院调取证据。仅仅一天时间，民警就已将相关材料全部收集齐整，提交给台州市局进行亲权鉴定，等市局亲权鉴定结果出具两人亲权关系后，马上可以为其落实户口。
得知信息的洪先生兴奋不已，连连夸赞民警的效率。“如果可以，我都想给派出所颁个效率奖。”据悉，今年以来，城西派出所深入贯彻落实信访“最多访一次”改革，自觉执行和严格落实“马上办、网上办、就近办、一次办”措施要求，积极推进“3+N”信访代跑制，在派出所一楼大厅设立最多访一次窗口，落实专人接待、登记上门的信访户，建立健全各类台账，按照前台接待登记—责任领导甄别交办—落实责任人办理—内勤告知回复的流程流转、办理各类信访诉求，信访“最多访一次”工作走在全市前列。
天元警务室“七位一体”
把服务做在前面
派出所是公安机关最基层的组织，社区警务室自然就是派出所的门户和前沿。在天台县始丰新城广场入口处，城西派出所设立了天元警务室，所里着力将该警务室打造成为一个集安全体验、防范宣传、消防管理、居住登记、视频巡逻、矛盾调解、便民服务等“七位一体”的社区警务站，并以新城广场为提托，适时开展防范宣传，特别是充分发挥安防体验区作用，切实加强防范宣传和法治教育。
打造完成的天元警务室成为台州第一个24小时自助警务服务室，也是受理代办服务的第一站，通过人脸识别技术，即使没有身份证，只要输入身份证号码，经过人脸识别，就可以进入办理业务。2台24小时自助办理居民身份证机器，从拍照、采集指纹、受理、缴费一体化自助办结，最后还可以选择身份证邮寄送达和自助办理港澳通行证签注，这些自助办理不但节省了警力，更是较大程度的方便了群众。真正做到“让数据多跑路，群众少跑腿”。
倾力打造“枫桥式派出所”
“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，今年以来，城西派出所充分发挥公安机关在社会综合治理中的职能作用，倾力打造新时代“枫桥式派出所”培育点。
他们以新时代“枫桥经验”为引领，以和合文化所强调的共存理念为矛盾纠纷调解工作的核心理念，成立了城西派出所“和合调解室”，除了日常调解工作，还通过上门调解、预约调解、出警调解等多种形式服务群众，同时积极会同相关部门建立健全覆盖全域的人民调解、行政调解、司法调解网络，全面深化“警调衔接”“警律联调”等多元化解机制走向完善。和合调解室成立以来，共成功调解纠纷215起，收到群众锦旗和各类表扬信20余次，全年矛盾纠纷调处成功率在80%以上。还将“和合调解室”的工作理念不断辐射到警务工作、社区调解、群防群治等方方面面，会同街道相关部门在溪林社区成立了一个“大妈调解室”，共有大妈调解员18人，均为50岁以上的热心志愿者，平时负责深入社区走访群众搜集矛盾纠纷信息，群众亦可通过上门、来信、来电等多种形式要求提供调解服务。
警网、警医联动，打造立体治安格局
城西派出所以平安创建活动为抓手，充分发挥网格员对社区警务工作的重要辅助作用和社区民警对网格员的业务指导、监管作用，实现社区民警与网格员在日常巡查走访、基础信息采集、防范预警宣传、不安定因素排查、矛盾纠纷化解、安全隐患整改等工作方面的优势互补，达到信息共享、警民互动、资源整合的目的。目前，该所共组建警网联动群55个、各类行业场所群8个，吸收治安积极分子300余人、内保村居干部100余人。
由于天台县人民医院于5月份新搬迁至该所辖区，致日均出警量增加20%以上，因此该所拟增设2名专职民警进驻医院警务室，作为和合调解室的延伸触角，负责医院区块的日常矛盾纠纷调处工作，同时整合医院周边各大小区、企业的安保力量，作为突发性、群体性事件的机动应急力量，平时由医院警务室民警负责统一带领和指导开展日常巡防工作，一旦发生重大警情就近第一时间赶赴现场处置，逐步建立和完善警医联动机制。派出所以“和合”精神为核心理念，立足矛盾化解、安全防范、便民服务三个点，天台县公安局城西派出所的民警们脚踏实地，为辖区百姓打造着稳定有序的社会生活环境，充分发挥公安机关在社会综合治理中的职能和作用。“每一步都做得很周到，用句网络上流行的话说，活该他们年年得奖，我都想给他们发个奖状了。”始丰街道住户陈先生说，民警们的辛苦成就了始丰街道的繁荣和安定，是一支值得称赞的警营好队伍！（天公宣）杜桥网编辑小哪吒、奶茶综合整理







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