导读：网经社电子商务研究中心特约研究员、中国交通运输协会新技术促进会专员解筱文在接受《今晚报》记者采访时认为， 较大物流企业多年接受“双11”考验，面对高峰期间不断攀升的快件量，物流处理能力超负荷，借此机会对一些过热、过饱线路及地区的价格进行上行调节，在一 定程度上可保证其良好运营效率，确保客户质量。
这些物流企业已规模化发展，日常运营品质和服务质量水平较高，客户依赖程度高，所以对企业“双11”后的市 场发展影响并不大。但对于中小物流企业，则不敢贸然在此期间涨价。
对于中通快递发布“双11”涨价公告，以及其他快递企业在此期间的涨价动议，解筱文表示 理解和认同。但是，希望“双11”后，快递价格能回归常态。如果物流费用上涨，则可能会挤压电商商家及生产企业的利润空间，很可能增加一些消费者不必要的 购物费用支出。
以下为报道原文：《中通快递“双11”涨价引热议》
“双11”尚未到来，而“下半场”快递价格战已拉开序幕，一些快递公司开始谋划涨价。日前中通快递发布通知，从2019年11月11日起调整快递费用。此次中通快递打响涨价“头炮”之后，其他快递公司是否会相继涨价？对消费者又有何影响？
快递涨价引“剁手党”担心
面对快递公司的涨价，不少“剁手党”担心，最后的成本会发生在自己身上，而价格涨了之后是否还能跌回去，也是众多消费者关心的问题。对此，电子商务研究中心特约研究员、中国交通运输协会新技术促进会解筱文表示，较大物流企业多年接受“双11”考验，面对高峰期间不断攀升的快件量，物流处理能力超负荷，借此机会对一些过热、过饱线路及地区的价格进行上行调节，在一定程度上可保证其良好运营效率，确保客户质量。这些物流企业已规模化发展，日常运营品质和服务质量水平较高，客户依赖程度高，所以对企业“双11”后的市场发展影响并不大。但对于中小物流企业，则不敢贸然在此期间涨价。对于中通快递发布“双11”涨价公告，以及其他快递企业在此期间的涨价动议，解筱文表示理解和认同。但是，希望“双11”后，快递价格能回归常态。如果物流费用上涨，则可能会挤压电商商家及生产企业的利润空间，很可能增加一些消费者不必要的购物费用支出。
涨价同时服务也应跟上
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）受理的用户维权案例显示，2019年上半年其共收到数百起涉及电商物流平台的用户投诉。丢件、快件损坏是投诉的主要问题，快件延误、快件丢失及内件短少、保价理赔机制不合理、未经同意放置快递点、服务态度差及售后困难等也是热点投诉问题。那么，面对“双11”当日庞大的物流量，在费用上涨的基础上能否提升自身服务而让消费者更加满意同样是快递企业需要思考的问题。
网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，快递价格上涨需与服务质量形成对等。破碎、丢失、时效慢是快递企业在物流高峰期最常遇到的问题，面对一天10亿件的快递量，快递企业在涨价之后是否能给消费者一个满意的答案，价格上涨与服务是否升级也同样是消费者最常关心的问题。在快递价格提升的同时，快递公司也应保证更稳定的服务质量，并提升各环节应对各种突发情况的能力。（来源：今晚报 文/郑妍）
》》点击“阅读原文”，进入电商物流快递网
相关阅读
【观察家】解筱文：双11应避免人为制造电商物流“春运”
【榜单】《2019年9月中国物流科技融资数据榜》：4家融资超亿元
【盘点】快消品B2B七大仓储物流模式解析
【观察家】解筱文：中国快递企业“出海”之路充满机遇大有可为【观察家】解筱文：快递物流企业正在走过粗放竞争的发展阶段点击关键词 免费下载电商中心原创报告
《2019年8月电商投融资数据报告》
《2019年上半年中国电子商务企业100强榜单》
《2019年(上)电商用户体验与投诉监测报告》
《2019上半年中国电商投融资数据报告》
《2019上半年电商上市公司市值排行榜》
《2019上半年中国“泛电商”独角兽数据报告》
《2018年中国生活服务电商数据报告》
《2018年度中国B2B电商市场数据监测报告》
《2018年度中国进口跨境电商发展报告》
《2018年中国跨境电商市场数据监测报告》
《2018年中国二手电商发展报告》
《2018年中国在线教育市场发展报告》
《2018年中国电商上市公司数据报告》
《2018中国电商人才调查报告》
首部《电子商务法》解读报告
《2018年度中国品质电商市场发展报告》
点击关键词 看独家原创文章
阿里丨淘宝丨天猫丨腾讯丨京东丨小米丨苏宁
网盛生意宝｜网易考拉｜美团｜拼多多｜蘑菇街
云集丨有赞｜微盟丨唯品会｜滴滴丨饿了么｜当当
飞猪｜同程艺龙｜马蜂窝丨菜鸟丨中通｜寺库
宝宝树｜VIPKID｜沪江｜阿卡索｜优信｜人人
蚂蚁金服｜京东数科｜找钢网｜齐家网
共享经济丨互联网+丨金融科技丨互联网思维
【我们】网经社电子商务研究中心（微信ID：i100EC），运营国内领先电商资讯智库门户100EC.CN
【投稿】news@netsun.com
【合作】微信：www-100ec-cn
【开白授权】请加微信JL24on
